褚丽玲，女，1983年4月出生，拥有助理社工师、心理咨询师、高级家庭教育指导师等专业资质，现任黑龙江省志愿服务联合会理事、鸡西市青年志愿者协会副会长兼秘书长。

　　八载深耕公益路，她始终以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为初心准则，聚焦青年志愿引领、民生关爱服务、重大活动保障三大核心领域，用脚步丈量鸡西城乡的每一寸土地，用爱心温暖千家万户的父老乡亲。累计志愿服务时长超5000小时，先后斩获全国最美志愿者、全省志愿服务“五个100”优秀志愿者、“龙江好人”、2025年全省志愿服务“四个100”优秀志愿服务工作者、“第六届鸡西市道德模范”“照亮鸡西首届榜样人物”“鸡西市志愿服务卓越之星”等20余项荣誉称号，以实干与担当引领鸡西青年志愿服务事业蓬勃发展，成为鸡西志愿精神最鲜活的代言人。

　　初心如磐，深耕一线，把志愿服务送到群众心坎上。作为土生土长的鸡西人，褚丽玲始终心系桑梓、情牵群众，将“群众有需求，志愿有响应”奉为矢志不渝的追求。2019年，她率先发起“交通安全文明劝导”志愿服务项目，该项目常态化运行至今，获评2020年全省“五个100”优秀志愿服务项目。她常年奔走于校园与社区之间，针对“一老一小一残一困”重点群体量身打造帮扶项目，为特殊群体撑起一片蓝天，该项目同样荣膺全省“五个100”优秀志愿服务项目。针对鸡西留守儿童亲情缺失、成长缺助的现实困境，她牵头打造“守护朝阳”特色项目，组织青年志愿者与326名留守儿童结成帮扶对子，常态化开展学业辅导、心理疏导、亲情陪伴、物资帮扶等暖心服务，项目获评全省第三届新时代文明实践志愿服务项目大赛优秀奖。聚焦新就业群体未成年子女的成长需求，她牵头推出“青护雏鹰·爱暖新苗”计划，为孩子们提供暖心陪伴、教育支持、家庭赋能、社会融入等多元化服务，成为青少年健康成长的坚实守护者，该项目在全省第八届青年志愿服务项目大赛中一举摘得金奖。

　　勇挑重担，冲锋在前，以实干担当扛起急难险重任务。关键时刻冲得上，危急关头豁得出，是褚丽玲八载志愿生涯最鲜明的底色。在鸡西市各类重大活动保障与应急志愿服务现场，她始终带头出征、靠前指挥，以坚守筑牢坚实的服务防线。在“促进杯”国际篮球赛、“科创中国”论坛大会、中俄交流周、中俄睡眠医学高峰论坛、鸡西市第八届与第九届运动会等省市级重大活动中，牵头统筹青年志愿保障工作，精心选拔并培训1200余名骨干志愿者，制定标准化服务流程，从嘉宾接待、会场引导到后勤保障，全程提供专业贴心的服务。累计保障重大活动150余场次，服务中外嘉宾、参会群众超15万人次，以零差错、零投诉的优异表现，充分展现鸡西志愿者的卓越风采。面对疫情防控、冬季暴雪等突发应急任务，她第一时间组建青年志愿突击队，带头冲锋在卡点值守、物资转运、环境消杀的第一线，带领2300余名青年志愿者坚守鸡西城乡防控卡点；冬季暴雪突袭时，她迅速组织志愿者深入老旧小区、偏远乡村，开展清雪除冰、便民通行服务，用冻红的双手、湿透的衣衫，守护群众的出行安全，生动彰显新时代志愿者的责任与担当。

　　凝心聚力，领航赋能，让志愿精神照亮鸡西城乡大地。作为鸡西市青年志愿者协会的负责人，褚丽玲深知，一个人的力量如萤火微光，一群人的力量方能汇成星河万顷。她始终将“引领更多青年投身志愿服务”作为核心使命，全力推动鸡西青年志愿服务实现从“零散化”到“标准化”、从“大众化”到“专业化”的跨越式发展。她牵头优化协会组织结构，健全志愿者注册、培训、管理、激励全流程制度，打造“注册—培训—服务—评优”的闭环管理体系，组建起助学、助老、应急、赛会等11支专业化青年志愿分队，让志愿服务精准对接社会需求。她注重志愿品牌孵化培育，带领协会打造“青春暖流”“七彩假期”“墨小青”等10余个特色志愿项目，其中“青春暖流”志愿服务项目获评全省“五个100”优秀志愿服务项目。协会于2023、2024连续两年承接共青团中央“伙伴计划”示范项目，累计服务重点青少年群体4000余人次；承接黑龙江省志愿服务基金会“龙江少年志”项目，带领120余名小记者参与志愿服务，鸡西一队荣获“优秀志愿服务队”称号。她还积极担当志愿精神的传播者，依托龙头新闻、龙江志愿服务平台、市融媒体中心、公众号等平台，分享志愿故事、传递志愿理念，累计发稿500余篇，带动身边同事、家人、朋友乃至广大鸡西青年主动加入志愿队伍，累计带动超20万人次参与志愿服务。

　　初心如磐，大爱无疆，八载坚守，五千多小时奉献，褚丽玲用爱心温暖民心，用担当引领志愿，在志愿路上步履不停，彰显了新时代志愿路上最美的坚守与担当。