于秀美，女，1963年2月出生，中级社会工作师，烟台市芝罘区奇山街道专职人民调解员。在多年基层调解工作中，她积极创新调解方法，精炼出三调联动、助力借力、主次矛盾分析、情感引导等“秀美式”调解方法，增设楼片长调解岗，推广培训规范调解案卷模板，让调解工作体系化。在疫情期间，她兼职接听市、区两级妇联、民政局疫情热线，对失独家庭、驻敬老院工作人员进行一对一情绪疏导，帮助失和家庭挽救婚姻。三年间，她化解各类纠纷240余起，其中，成功劝和158对拟离婚夫妇，辅助、协调芝罘区相关部门化解矛盾纠纷100余起。她曾获全国模范人民调解员、全国百名社工人物、齐鲁和谐使者、芝罘区劳动模范等荣誉称号。