王艳凯，女，1976年6月出生，中共党员，黑龙江省绥化市绥棱林业地区街道办事处胜利社区第一党支部书记兼第一居民委委主任。10多年来，她扎根社区，以初心践行使命，爱岗敬业，甘于奉献，始终坚守在工作岗位，全心全意为社区居民服务，用实际行动诠释着社区工作者的责任与担当。

　　情系困难群体，传递暖心关爱

　　在王艳凯负责的辖区里，共有5个居民网格，孤寡老人一直以来都是她最牵挂的对象。其中，就有一位80多岁的孤寡老人刘喜民。2024年的冬天，一场大雪过后，气温骤降。王艳凯像往常一样来到刘大爷家探望，发现老人精神倦怠，高烧至39.5度。她一边安慰老人，一边迅速联系社区卫生服务站的医生为老人进行救治。诊疗后，王艳凯又跑了好几家药店，按照医嘱为老人买齐了药，在接下来的几天，她每天都按时来给刘大爷送药、做饭，直到老人完全康复。孤寡老人李垂云年事已高疾病缠身，生活艰难。王艳凯得知后，便把照顾老人当成自己的日常。她定期登门看望，陪老人唠家常，帮忙打扫房间、购置生活用品。老人身体稍有不适，她就迅速联系医生，全程陪同就诊，李奶奶感动地说：“你啊，比我的亲人还亲!”

　　面对贫困家庭，王艳凯积极帮他们申请低保、临时救助，还主动对接爱心企业和热心人士，为他们争取就业机会、提供物资援助。在她的不懈努力下，许多贫困家庭生活有了起色，重拾对生活的信心。

　　化解邻里纠纷，共建和谐家园

　　在家长里短的社区生活中，邻里间的矛盾纠纷在所难免。王艳凯明白，及时化解矛盾是维护社区和谐稳定的关键。只要居民有纠纷诉求，她总是第一时间响应，耐心倾听，全力调解。

　　有一次，两户邻居因楼道堆放杂物产生激烈争吵。王艳凯得知后，立刻赶到现场。她先安抚双方激动的情绪，再分别沟通了解情况。随后，她耐心地同双方摆事实讲道理，从邻里相处的意义，到公共空间的维护，循循善诱，不厌其烦。一番调解后，双方逐渐意识到自己的问题，不仅主动清理了杂物，还握手言和，互相道歉。就这样，凭借丰富的调解经验、公正的处事态度和真诚的沟通技巧，王艳凯成功化解了无数类似的邻里纠纷，让社区处处充满和谐友爱的氛围。

　　勇挑民生重担，提升幸福温度

　　那是一个寒冬，胜利社区所辖居民楼供暖管道突发故障，居民家中温度骤降。王艳凯心急如焚，一边通过居民微信群安抚居民情绪，一边紧急联系供暖公司维修。她在天寒地冻中坚守维修现场两天两夜，协调各方、督促进度，被冻得瑟瑟发抖，当供暖终于恢复正常，她却病倒了。社区所辖小区下水道堵塞，污水横流，严重影响居民生活。王艳凯没有丝毫犹豫，挽起袖子，带头和工作人员清理下水道。她不怕脏、不怕累的身影感染了居民，大家纷纷自发加入，齐心协力迅速解决了堵塞难题。

　　在胜利社区服务大厅，王艳凯是大家公认的“主心骨”。对于涉社区的服务政策、办事流程以及沟通技巧等，她都了如指掌，是名副其实的全科社工。

　　社区工作无小事，一点一滴总关情。10多年来，王艳凯用脚步丈量民情，用真心化解民忧。她是备受群众爱戴的社区工作者，也是居民心中公认的“暖心人”。她的事迹就像明亮的灯塔，照亮了林区大地，激励着更多人为构建和谐美好的家园默默奉献。