张雪梅，女，汉族，1982年3月生，哈尔滨市志愿者协会三关爱志愿服务队志愿者。

　　曾获哈尔滨市志愿者协会学雷锋优秀志愿服务家庭、黑龙江省优秀志愿者卓越金奖等荣誉。

　　十年坚守，做冰城百姓的“贴心人”

　　在哈尔滨的街头巷尾，有这样一抹红温暖着城市——志愿者张雪梅用十年如一日的善行义举，为“冰城好人”精神写下生动注脚。自2015年投身志愿服务以来，这位普通市民将2750个小时的业余时光，编织成传递城市温度的爱心网络，更以热忱服务为亚冬盛会的顺利举办注入温暖力量。

　　从禁毒宣传到巡护母亲河，从“爱心驿站”热豆浆到病残老人贴心人，张雪梅的志愿服务足迹遍布城市各个角落。每逢佳节，她总会带着生活必需品走进结对帮扶的空巢老人家中，擦窗扫地、整理衣物时与老人话家常的温馨场景，成为独居老人最温暖的期待。“张丫头每次来，家里就热闹得像过年。”受助老人王大爷说。

　　情暖冰雪，当亚冬盛会的“暖心灯”

　　2023年冬季，在冰雪大世界的寒风中，张雪梅与志愿者们筑起温暖驿站。面对-30℃的严寒，她递出的热饮和免费水饺不仅暖了游客的胃，更暖了天南地北游客的心。唐山游客张女士在感谢信中写道：“手机冻关机时，是雪梅姐把我们送回酒店。这份温暖，让我们全家成了哈尔滨的‘义务宣传员’。”3年来，张雪梅服务中外游客近万人次。

　　在2025年1月那个-28℃的傍晚，张雪梅发现一名与家人走散的9岁广东男孩。她一边将孩子带到驿站让孩子暖身，一边耐心联系家长。当看到男孩母亲周女士抱着孩子喜极而泣时，张雪梅露出了欣慰的笑容。这样的暖心场景，正是她助力亚冬盛会的最好诠释——她通过每一次咨询引导、每一段城市讲解，将哈尔滨冰雪文化魅力与人文关怀的温度传递给八方宾朋。

　　从公园禁毒宣传员到亚冬文化传播者，从孤寡老人的“亲闺女”到游客眼中的“暖心大姐”，张雪梅用平凡善举串起城市文明的珠链。正如她常说的“每个志愿者都是城市的一盏灯，灯多了，冰城就更暖了。”这份执着与坚守，正激励着更多市民加入志愿者行列，让“冰城好人”的精神火炬照亮、温暖整个城市。