周艳丽，女，汉族，1988年11月生，群众，南海新区行政审批局业务督查科科长。曾获“南海好人”荣誉称号、南海新区“先进个人”荣誉称号。

　　从事行政审批工作六年来，始终热爱团体，热爱本职工作，认真实践“三个代表”重要思想，遵纪守法，敬业求实，以钻研进取的态度和勤奋进取的学习精神，在她的岗位上取得了显著的成绩，她饱满的服务热情、无私的奉献精神使她在平凡的工作中实现自我价值，得到群众和领导的一致认可。

　　政治坚定，以强烈的工作责任感做到尽职履责

　　周艳丽同志坚决拥护中国共产党，积极参与集体学习，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决将为人民服务的宗旨落实到工作的每一处。我单位的政务服务大厅是直面群众的政府窗口，一举一动代替政府形象，对政治素质要求极高，该同志将政治素质摆在首位，以“贴心服务、热情便民”为工作要求，尽心尽力解决群众办事难题，树立政治意识、大局意识、职责意识，高效完成领导交给的各项工作任务，她对自己要求很严格，有强烈的事业心和责任感，并且在成立审批局初期，局内人手不足的情况下，以一人之力身兼数职，主要负责政务服务大厅日常管理、大厅维修、软件设备维护、前台咨询、叫号登记、投诉处理，负责业务协调及项目代办服务中心帮办代办工作及新人培训等工作，是部门的“全科能手”。

　　力担重任，以干事创业的精神创新突破

　　在工作中，她拥有干事创业的崇高追求，保持昂扬向上的精神状态和舍身忘我的奉献精神，认真做好所负责的每一项工作。一次接手一件外资公司设立业务，因第一次办理材料欠缺且委托人下午有急事无法等待，周艳丽同志主动接下该业务，协调相关科室使用“容缺制”办理，为解决委托人燃眉之急，中午舍弃吃饭休息时间加班加点在应允时间前将企业登记的所有材料准备齐全并交给委托人。该同志始终以高标准严格要求自己，对工作精益求精，勇于开拓创新，努力探索新形势下行政审批服务工作的新途径，努力让群众办事更方便、快捷，惠及更多的普通群体。业务上，熟悉各类政务服务事项，学习业务知识，尽职尽责发挥业务协调能力，以最小颗粒化为标准，制定政务服务实施清单。揽过“一链办理”重担，为发现细化办理清单问题所在，进一步精简环节、压缩时限，该同志时常跑窗口办业务，奔忙于各科室之间，一次发现在企业办理完执照之后如果需要办理卫生许可证，完全可以由第一个窗口指导群众填完申请书，其他材料几乎一致，发现问题之后及时协调相关窗口，并将该业务慢慢运行，该同志的发现加速推动实施“一链办理”事项，实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式办结”。协同建立项目代办服务中心，梳理代办事项清单，制定代办协议，为重点项目提供个性化、定制化服务。聚焦企业和群众办事中的难点、堵点、痛点，多次与同事集中探讨关于企业办理手续跑腿问题，提出电子化跑腿办公，能扫描就不原件，能后补就不多跑，大大提高企业业务办理速度，推动“一次办好”改革措施，为全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境添砖加瓦。

　　不忘初心，以为民服务的宗旨服务群众

　　周艳丽同志始终坚持人民至上的理念，落实大厅各类服务措施，创新设置“吐槽找茬台”、开通“银龄服务”窗口，借以倾听群众呼声、回应群众期盼，解决群众办事难题。始终秉持着正确的政绩观，以群众为中心，对服务群众利益的事，再苦再累、千方百计都要做好，对损害群众利益的事要敢于站出来说“不”，为方便群众办事，她多次实地查看小观镇、滨海街道便民服务中心硬件、软件建设情况，列出问题清单，指导便民服务中心按照上级要求规范化运行。同步建立社区、村便民服务代办点，制定首问负责、一次性告知、帮办代办、考核评议等服务制度，加强对政务大厅、便民服务中心工作人员的管理考核，提出区级大厅下沉便民服务中心办理个体户设立、食品经营等6类高频业务，以身作则严守工作纪律，拒绝“吃拿卡要”，推动将方便群众办事的市场准入事项进驻至便民服务中心办理，打造“就近办”“一门办”的政务服务模式。认真遵守《政务大厅工作人员管理规范》，自觉接受群众监督，办理业务过程中服务外延，群众办理一件事，主动告知后续“一链条”办理手续，并且牵头制作《南海新区行政审批局便民联系卡》，始终将群众满意度作为工作的动力，她优质的服务方式增进了与群众的感情，多次得到群众的表扬，真正成为了忠诚于党、忠诚人民、忠诚于事业的人民服务员。

　　服务群众是大厅工作的基本要求，也是为民服务的要求，周艳丽同志用她的一言一行践行着工作要求，始终把便民、爱民、爱岗、奉献作为日常工作的基本准则，作为干事、创业、做人的根本原则，时时处处守纪律、讲规矩，做到以身作则、言行一致，始终实干担当、奋发有为，是一名真正的让组织信任、事业进步、群众满意的人民服务员。一分耕耘、一分收获。多年来，她的工作得到了单位领导和同事们以及上级部门的肯定，先后被评为区级“先进个人”“南海新区好人”及政务服务大厅“年度优秀服务标兵”等荣誉称号。不忘初心方得始终，展望未来，任重道远。周艳丽同志将会不断学习，努力工作，为推动南海新区良好的营商环境做出新的贡献。