刘雪飞，女，1986年10月31日生，青岛真情巴士集团东2路驾驶员。

　　真情服务成网络红人。2021年3月，一条题为“产后宝妈站台等候，只为给公交司机送鸡蛋”的短视频引发关注，累计播放超150余万。视频中的驾驶员正是刘雪飞，而等在站台为她送鸡蛋的是一位产后42天的二胎妈妈。原来，这位乘客在孕期经常乘坐公交车上班，同时顺路接送大女儿上下学。每当她们上车，刘雪飞都会热情的打招呼，细心的叮嘱，并仔细车厢中的情况，帮助这对母女找到座位，其坐稳扶好后再起步行车。关爱特殊人群、热情对待乘客，在刘雪飞看来是平常的工作状态，却被这位乘客记在心里。一出月子，她就来到站台默默等待，为刘雪飞送上一包囍鸡蛋，分享幸福。接到鸡蛋的刘雪飞甚至不知道这位乘客的姓名，却能准确的说出她的上下车地点。

　　这并不是刘雪飞第一次成为网络红人。在2020年12月底，她的车厢故事曾连续两天成为短视频平台青岛市同城第一名的视频，累计播放超5000万，获赞300余万，并被人民日报、山东省电视台、青岛市电视台报道。当时，一名年轻的女乘客情绪低落，上车后不断用纸巾擦眼泪。细心的刘雪飞注意到了她，在车辆驻站期间，刘雪飞将7岁女儿送给自己的苹果转送给了这名乘客，并不断开导女孩。刘雪飞耐心的安抚，终于感动了女孩儿。车辆到达终点后，女孩儿扑到刘雪飞的怀中痛哭不已，心情平复后的他立刻拨打电话表扬刘雪飞。车载监控拍下当时的情景，传至网络后迅速发酵，人民日报评论“希望每个艰难时刻，我们都能被善良以待”，刘雪飞对女乘客“爱的抱抱”，也被网友称为“严冬里最治愈的温暖”。

　　成为“网红”，对刘雪飞来说，绝非偶然。2006年刘雪飞走进公交行业，成为一名乘务员，2014年转岗公交驾驶员。从业15年来，刘雪飞始终保持初心，热情服务，受到乘客表扬300余次。

　　志愿服务与“爱同行”。刘雪飞所在东2路公交车沿线所经过的多所中小学校园，高峰时间常常挤满了学生，有些淘气的小朋友时常做出危险行为。为了提高孩子们的安全意识，刘雪飞决心积极开展安全知识进校园公益活动。6年来，刘雪飞带领“爱同行”志愿服务团队的驾驶员们，先后走进新区30多所中小学及幼儿园，为孩子们讲解文明过马路、排队乘车、行车安全等注意事项。除了图文并茂的课件展示，作为真情巴士文艺骨干的刘雪飞还特别创新相声和小品等新颖的形式，让孩子们在娱乐中掌握知识，广受师生和家长好评。

　　作为一名公交驾驶员，起早贪黑是常事。在上下班过程中，“爱同行”志愿服务团队的师傅们发现，环卫工普遍是老人，他们起的更早，工作也十分辛苦，大家就经常帮环卫工人们一起扫扫落叶、捡拾垃圾。随着与环卫工人的接触日益深入，刘雪飞和同事们发现他们平时舍不得去理发店理发，头发长了就自己或者互相剪一剪。于是，“爱同行”志愿服务团又开辟了新的志愿服务。自2019年2月起，每隔20天在西海岸新区会议中心广场环卫工人休息点都能见得到的他们身影。每月“理发日”都会有四五名团队成员带着理发工具早早的来到休息点，最多一天能为七八十名环卫工人理发。除了每月定期理发，大家会在节庆日和环卫工人们一起包饺子、搞联欢，送温暖。

　　范宝霞家住青岛西海岸新区宝山镇傅家屯村，六年前丈夫去世，她一个人担起生活重担，靠卖豆腐供养一双儿女上学。刘雪飞和“爱同行”师傅们了解到情况后，决定结对帮扶范大姐，通过朋友圈、同事圈帮助销售豆腐1000多斤。有一次，范大姐说做豆腐需要木头烧火，大家多方联系，为范大姐送去满满一车柴火和一麻袋绿豆。大家定期看望范大姐和两个孩子，赠送文具、衣物、零食等物品，节假日带两个孩子一起游玩，帮助他们快乐成长。

　　作为一名普通的公交驾驶员，刘雪飞在平凡的岗位上发挥着光和热，用一颗真心对待每一位乘客；作为志愿团队的带头人，刘雪飞把爱心献给每一位需要帮助的人，以点滴善举诠释了青岛这座城市的气质与温度。