张镇，男，1976年1月生，威海公共交通集团文登公交有限公司10路公交车驾驶员。8月28日上午7点左右，张镇驾驶的10路公交车自北向南行驶至威海技师学院红绿灯路口附近时，看到一辆停靠在路边的轿车上冒出滚滚浓烟还夹杂着火苗，不远处站着焦急不已的车主。见此情况，张镇毫不犹豫立即将公交车停靠在安全地带，在与乘客说明情况后，迅速拿起车载灭火器，跑到着火轿车旁对着着火点喷射。由于火势太大，一具灭火器用完，火势仍未得到有效控制。此时，正巧一辆8路公交车停了下来，驾驶员于海洋看到此情形，也提着灭火器赶来帮忙灭火。在火势逐渐变小、消防车到来后，张镇和于海洋这才拍拍衣服上白色的粉尘，回到岗位上继续驾驶公交车运营。

　　主要事迹：

　　见义勇为，奋力灭火

　　8月28日上午7点左右，张镇驾驶的10路公交车自北向南行驶至威海技师学院红绿灯路口附近时，看到一辆停靠在路边的轿车上冒出滚滚浓烟还夹杂着火苗，不远处站着焦急不已的车主。见此情况，张镇毫不犹豫立即将公交车停靠在安全地带，在与乘客说明情况后，迅速拿起车载灭火器，跑到着火轿车旁对着着火点喷射。由于火势太大，一具灭火器用完，火势仍未得到有效控制。此时，正巧一辆8路公交车停了下来，驾驶员于海洋看到此情形，也提着灭火器赶来帮忙灭火。在火势逐渐变小、消防车到来后，张镇和于海洋这才拍拍衣服上白色的粉尘，回到岗位上继续驾驶公交车运营。事后，私家车车主打来热线电话对公交师傅们热心做好事的行为赞不绝口。但是张镇表示自己只是做了一件力所能及的小事，多亏公司平时的消防演练和安全培训，才能让他们在危急时刻挺身而出。

　　真诚服务，传递温暖

　　在日常工作中，张镇坚持向乘客提供“有温度”的服务，用实际行动诠释“服务无止境 满意无终点”这一初心，同时还把这种理念延伸到日常工作中。为了给乘客提供优质服务，张镇每天上班都要提前半小时到达，出车前和收班后都要将车辆打扫干净，始终保持车厢整洁明亮，给乘客提供一个温馨的乘车环境。他还注意引导乘客文明乘车。例如，遇老年乘客上车时，张镇总是细心呵护，将行动不便的老人扶上车，等老人坐稳后再开车；平峰期遇到拎着重物的乘客上车，他主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上；遇到学生放假乘车拥挤时，他总是积极疏导，一遍又一遍地重复服务语言，使得乘客都能主动给予配合。张镇用真诚的微笑、亲切的问候、温馨的话语、亲情的服务，传递着公交人对广大乘客的深情厚意，与乘客的心贴得更近了，很多乘客都和他成了好朋友。在张镇的感染带动下，不仅他所在的线路服务好了起来，而且在公司也起到了良好的榜样作用。

　　苦练技能，安全行车

　　安全工作是公交驾驶员工作的重中之重。驾驶多年的张镇深知安全的重要性，时刻紧绷安全这根弦。在空余时间，他认真消化有关安全规章制度，对安全例会上展示一些安全事例深入分析，吸取教训，确保自己行车安全。每次收班回来，张镇都要对公交车进行及时的检查，哪怕是一个细小的安全隐患都不会放过。每天，他都会做好车辆发车前、行驶中、收车后的检查工作，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态。凭借多年的经验，他积累了一套安全行车操作方法，他所驾驶的车辆状态最好也最节能，多次获得公司优秀驾驶员荣誉称号。

　　团结同事，乐于奉献

　　张镇性格和气开朗，是同事们一致公认的热心人，经常帮助他人做一些力所能及的事情。平日里他积极配合公司开展各项工作，驾驶员人手不足时，他总是主动放弃休息时间协助公司工作，加班加点，毫无怨言，为公司排忧解难。遇有天寒地冻下大雪等恶劣天气时，张镇总是早早进场做好例保工作，确保车辆无故障上线运营，忙完自己的车辆，他还帮助其他同事检查车辆，不仅对待自己的本职工作恪尽职守，一丝不苟，也能够帮助同事完成好每一天的行车任务。一次，张镇下班时偶然听到同事在打电话联系听用驾驶员，原来一辆公交车运营的过程中出行故障，现在无法行驶，需要人手去现场解决，但是刚好公司听用人员全部都在外办事，无暇分身，听到这里，张镇就站了出来，说他可以帮忙。在他的帮助下，公司顺利地将故障车辆替换下来，保证了正常的运营秩序。

　　做为一名公交驾驶员，多年来，张镇用服务诠释追求的快乐，用责任演绎拼搏的人生，在平凡的岗位上，默默奉献着自己的光和热，散发着他独有的魅力，赢得了广大乘客的依赖和喜爱，获得了领导和同志们的信任和支持，先后获得“先进工作者”、“优秀驾驶员”等荣誉称号，成为全体驾驶员学习的榜样。

　　三、获得的主要荣誉

　　无