张凤梅，女，汉族，1971年12月出生，中共党员，山东省临沂市肿瘤医院头颈外科一病区护士长。自1992年工作至今，张凤梅发表省部级论文10余篇，获临沂市科技进步一等奖1项、二等奖1项。2017年7月，她带领科室成功创建了全国优质护理病房。她曾于2019年9月被临沂市卫健委评为第三届“最美护士”，2020年7月被评为“沂蒙好护士”，2023年5月被评为“山东好护士”。

　　爱心耐心 无处不在

　　从事护理工作30余年来，张凤梅从一名普通护士到副主任护师，再到护士长，见证了无数患者的悲欢离合，也经历了医学技术的日新月异。但她始终保持着对护理事业的热爱和执着，对待每一位患者都如同自己的亲人一般。

　　2年前，一位来自四川省的患者颌面部长了一个巨大的血管瘤，因为瘤体太大而破损，血液夹杂着口腔分泌物流入气管，患者顿时出现呼吸困难，且恐惧烦躁，情况十分危急。张凤梅及时赶到现场，一边迅速吸出患者口腔和气管中的血液和分泌物，一边协助医生进行气管切开手术。在她的精心护理下，患者终于摆脱了窒息的危险。了解到患者经济困难，她又带领全科医护人员捐款捐物，帮助患者渡过了难关。她无微不至的关怀和无私的帮助，让患者感受到了人间的温暖和希望，也赢得了患者和家属的深深敬意。

　　在日常工作中，张凤梅的爱心和耐心也无处不在。她经常在病房巡视，关注每一位患者的病情变化和心理状态，及时给予他们关心和安慰。她的细心和贴心，让患者们感受到了家一般的温暖。

　　头脑冷静 技术精湛

　　张凤梅所在的临沂市肿瘤医院头颈外科一病区，是山东省首批医药卫生A级特色专科和山东省临床精品特色专科之一，这两个荣誉招牌不仅见证了科室在医学领域的专业实力，也吸引了众多省外患者慕名而来。她作为科室的一员，深知自己的责任重大，始终对每一个细节都精益求精，力求让每一位患者都能得到最满意的治疗和服务。

　　2022年大年初二的深夜，一名仅2个月大的血管瘤患儿突发呼吸困难，全身出现紫斑，情况十分危急。接到夜班护士的电话后，张凤梅迅速赶到科室，面对孩子头皮静脉严重破损的情况，她果断地在孩子的大隐静脉处进行盲穿，并且一次成功。患儿得到了及时治疗，很快脱离了危险。她的冷静应对和精湛技术，赢得了患儿家长的连声道谢，也再次证明了她在医学领域的专业素养和救治能力。

　　创新管理 提升质量

　　张凤梅所在的科室面临着疑难患者多、危重患者多、儿童患者多、外地患者多、暑假患者多等多重挑战。为了应对这些挑战，她积极推行弹性排班工作制和责任制整体护理模式，排班向工作密集、高峰、薄弱时段倾斜，确保医护人员能够高效、有序地开展工作。

　　除了创新排班制度外，张凤梅还非常注重患者的住院环境和心理健康。她号召创建“母婴温馨病房”，致力于为患儿和家长提供一个温馨、舒适的住院环境，消除患儿住院治疗期间的恐惧心理。同时，她还组织医护人员为患儿家长提供母婴专题健康教育讲座，帮助他们了解疾病的相关知识和护理技能，增强他们的自我护理能力。此外，她还关注患者的心理状态，及时给予他们心理支持和安慰，帮助他们树立战胜病魔的信心。

　　在张凤梅的带领下，她所在科室的护理服务质量得到了显著提升。