杨力，男，1971年8月生，中共党员，天津市红桥区房屋管理服务中心职工。2001年，他怀揣着对房管工作的憧憬和向往，投入到走百家、入千户的房管员行列，在居民百姓身边深深“扎下了根”，一干就是23年。转岗到新社区后，他细致整理台账，深入走访居民，印制便民服务卡片。他温情服务老龄居民，主动承担照顾重任。一路走来，他把“执着专注、一丝不苟”的精神倾注到工作中的方方面面、点点滴滴，在日复一日的坚守和耕耘中用温情服务温暖居民群众。

　　转岗新社区 贴心服务续温情

　　2021年，随着单位机构改革，房管员的职责区域迎来了全新布局，杨力被赋予了新的挑战——从熟悉的大胡同管片转战至陌生的邵公庄管片。多年来，杨力在大胡同管片辛勤耕耘，收缴率稳居系统前列，荣获了“三无”房管员殊荣，即“无管理空白、无费用拖欠、无不合理经营现象”，这份沉甸甸的荣誉与他对工作的满腔热忱和不懈努力紧密相连，自然令他心生不舍。面对工作的新起点，杨力迅速调整心态，以更加饱满的热情投入新的岗位中。他细致入微地整理台账，查漏补缺，确保每一项数据都准确无误，而当夜幕降临，居民家中灯火阑珊之时，他深入管片，挨家挨户走访，收集信息，尽快熟悉新环境，与每一位居民建立起新的信任桥梁。为了进一步提升服务质量，杨力不惜自掏腰包，精心设计并印制了一批便民服务卡片，卡片上印有他的手机和微信等联系方式，这些卡片如同桥梁，连接着杨力与千家万户，让居民在遇到缴费难题或报修需求时，能够第一时间找到他，他也总是以最快的速度响应，无论昼夜，无论远近。

　　勇担组长重任 巧解邻里漏水难题获赞誉

　　2023年5月，杨力凭借其一贯的突出表现，晋升为管理组组长，从此肩上又多了一份责任。在做好自己分管区域内的各项事务的同时他还要帮助其他房管员解决信访问题。家住红桥区民族楼3层的一户公产房居民，因为楼上居民厕所总是漏水，去厕所成了他家里人的烦心事，无奈之下，他们选择了拨打12345热线寻求帮助。情况复杂之处在于，楼上居民已购得房屋产权，对于维修可能导致的厕所地面破坏心存抵触，极不配合。房管员向杨力汇报此事后，杨力第一时间赶到三楼居民家中，先是安抚该户居民的情绪。随后，他一次次踏上四楼，一遍遍地与楼上居民沟通，晓之以邻里和谐的重要性，动之以相互体谅的温情，请求双方能够换位思考，共同寻求解决方案。终于，在杨力的不懈努力下，四楼居民被他的真诚与执着所打动，同意了维修方案，困扰多时的漏水问题得到了圆满解决。

　　温情服务老龄居民 成忘年交解急难

　　在红桥区静安里，住着一位年逾八旬的李大爷，老伴的离世让他变得愈发孤独，不善于与人交流，生活显得格外孤寂。得知情况后，杨力经常到老人家里问候，一来二去他用真诚的问候和贴心的陪伴，逐渐打破了两人之间的隔阂，建立起了一段超越年龄的深厚友谊，成为名副其实的“忘年交”。鉴于李大爷腿脚不便且患有基础疾病，杨力更是主动承担起了照顾他的重任，无论是日常的买菜、买米，还是定期购买药品，他都事无巨细，亲力亲为。李大爷对此很是感激，他总是说：“杨力这孩子，对我来说就像是亲生儿子一般。每当我遇到困难时，他总能及时出现在我的身边，给予我无私的帮助，让我感受到了前所未有的安心与踏实……”

　　群众之事无小事，细微之处见真情。杨力在普普通通的基层房管岗位上，始终保持初心、耐心、爱心、真心，想群众所想，急群众所急，默默地发光发热。