万海波，男，1982年7月生，中通快递红桥北大街店快递员。2017年，他从河北来到天津从事快递行业。7年来，在完成本职工作的同时，万海波还积极参与社区志愿服务工作，是同事和居民口中有名的“热心人”。万海波曾荣获全国五一劳动奖章、天津市五一劳动奖章、“天津好人”等荣誉。

　　配送温暖 传递祝福

　　在日常送件过程中，万海波发现一位客户的快件经常长时间存放在驿站，便主动联系客户询问原因，了解到这是一位肢体残疾人，行动不便。之后这家的快递不管多大多重，万海波都坚持送货上门，并告诉他今后有困难都可以找“小万”，随叫随到。

　　在这之后，万海波开始着重关注小区内的残疾人、独居老人等特殊群体。在与这些老人接触过程中，万海波发现老人们在生活中会遇到许多困难，于是他便从一些小事开始，帮助老人们排忧解难。比如，遇到生病的老人，他会主动询问是否需要代买药品；送件途中遇到买菜提重物的老人，他会主动帮他们提回家；谁家门口有垃圾，他会二话不说随手帮着拎下楼；老人们遇到网购疑难问题，他也会帮助解答……久而久之，哪家老人腿脚不便、平时有什么需求……这些他都一清二楚。

　　热心公益 助力基层治理

　　2022年4月，为推动快递小哥等新就业形态群体融入社会治理，红桥区三条石街道办事处联合中通快递成立了“益锋小哥”志愿服务队，万海波第一时间主动报名，成为了第一批“志愿网格员”。他充分利用工作中走街串巷、进楼入户、活跃在社区一线的优势，通过在线平台及时发现上传社区治理方面的问题。哪里有卫生死角、哪条路坑洼不平、哪处井盖缺失了……他化身社区里的“移动探头”，协助居委会和居民群众解决了很多生活中的安全隐患和难题。

　　有一次，一位居民让他把快递放在楼门口，他低头时正好扫到了墙角的灭火器。他心想：灭火器在紧急情况下可是能派大用场。于是便仔细瞅了瞅，发现这个灭火器已过期，便赶紧通过网格平台进行了上传反馈。不到一天，灭火器就被及时更换了。两年来，万海波上报并得到解决的问题达50余件。

　　万海波说，来天津打拼7年了，亲眼见证了天津城市发展和快递行业变化，对天津有了感情，也感受到了这座城市的包容和天津人民的热情。当志愿者不但没有耽误快递工作，还能为自己的第二故乡尽一份绵薄之力，他很高兴。他会继续努力把工作干好，用自己的辛勤劳动给居民、给社区“快递”幸福。