马丛，女，1990年5月生，汉族，中共党员，大学学历，中国铁路沈阳局集团有限公司长春站客运车间爱心服务室客运值班员，曾获吉林省特等劳动模范称号。

　　累计服务特殊重点旅客达21万人次，累计帮助长春大学特教学院视障大学生乘车3万余人，总结出“六个一服务法”等多项实用性工作法，提出10余项服务创新举措，发起“送你一朵小红花”急救服务。构建快速响应、精准救助机制，挽救7名突发疾病旅客的生命。开展“爱心搭建彩虹桥”服务项目，致力于实现不同换乘工具间重点旅客服务的无缝对接。

　　2025年，被授予“全国劳动模范”荣誉称号。