鲁东华，武汉和信物业管理有限公司汉阳分公司汉阳人信汇DF地块经理助理。他恪守公司“规范管理、精益求精、真诚服务、进取创新”的质量管理原则，秉承“诚信、敬业、专注”的服务宗旨，践行“全心为您”的服务理念，始终坚守一线，守护着小区居民的平安与健康。

　　鲁东华初至汉阳人信汇时，发现小区在安全管理上存在诸多问题，他经常早出晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。

　　短短一年时间内，他带领团队全方位梳理、评估小区内外的安全隐患;在商铺外围加装红外装置、电子狗，在地库、天台等位置加装门禁，增设监控150余处;积极培训安防人员，组织队伍进行日常巡视。通过这一系列人防、技防、物防的提升，较为有效地避免了安防事故的发生，在安防创新服务方面提供了强有力的保障。他多次代表项目接待辖区同行物业，交流分享安防管控经验。

　　今年2月份以来，鲁东华带领团队协调小区管家、志愿者严格执行防疫相关要求，并协调工程部调增门岗电子测温仪8台，做到了科学管理，有备无患。

　　今年4月12日，小区某住户室内消毒柜着火，鲁东华立即启动应急预案，组织应急队员第一时间佩戴防毒面罩、携带灭火器火速赶至现场，安排客服人员拨打119、120请求协助，并在小区门口做好接应。社区应急队员及时将消毒柜的火势扑灭，物业工程部人员迅速切断楼栋电源和燃气阀，打开楼层消防排风设备进行烟雾疏散，第一时间消除安全隐患，避免了人员损失，这一应急处置案例得到业主群众及辖区主管部门的一致好评。

　　鲁东华坚信：“态度决定一切，细心、耐心、恒心、踏实的工作态度是绝不可缺少的。”他始终秉持着全心全意为业主服务的初心，带领团队不断成长，向更高的目标迈进。