李玲玲，中共预备党员，东营市第二人民医院血液净化科护士长。她从事临床护理20年，在平凡的岗位上，甘作一枚“螺丝钉”，带领团队每年服务患者1.2万余人次。曾被中共山东省委组织部、山东省人力资源和社会保障厅、山东省卫生健康委员会评为“山东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”，并被湖北省委、省政府授予新时代“最美逆行者”。

　　落实优质护理，提升服务质量

　　在肾病病区工作期间，她曾主持开展主题为“与糖共舞——七驾马车科学控糖·享受美好生活”的特色优质护理服务，创建独具的护理品牌。

　　调入血液净化科后，她每天提前半小时到岗，确保科室7：20准时运行。血透患者老年人居多，常年透析，骨质疏松，行动迟缓，为防止患者摔伤，她和同事细心地用轮椅接送。血透患者容易抑郁愤怒，经常向护士发泄情绪，她忍住委屈，通过专业指导、耐心讲解，帮助患者重建信心。有些患者无家属陪伴，她为患者热饭、递水、端便盆，给患者以家人般的温暖。优质的护理服务，让她连续多年被评为“东营市先进个人”。

　　奋战疫情一线，做最美逆行者

　　2020年1月，武汉新冠疫情暴发，李玲玲两次递交请战书申请援鄂。2020年2月，她作为东营市第三批援鄂医疗队员驰援武汉，在武汉汉阳国博方舱医院执行护理任务40余天，与同事共救治新冠患者500人。李玲玲牵头建立了“方舱家人群”，为患者提供心理疏导，事迹被央视报道，被称为方舱医院“流动的二维码”。

　　2022年11月下旬，东营市疫情形势进一步加剧，东营市第二人民医院启动新冠确诊患者集中收治预案，抽调骨干力量收治患者。李玲玲交接好科室的的护理工作，再次被抽调到二院疫情防控一线。

　　在此期间，病区收到一位特殊患者——一名剖腹产产妇。李玲玲主动联系产科，学习产后护理措施及新生儿护理措施，她和同事每天给患者按压宫底，观察出血量，手把手教产妇进行母乳喂养，观察新生儿的生命体征，做好产妇的健康宣教。产妇没有家人陪护，心情抑郁，李玲玲及时对产妇进行心理疏导，在她孤独的时刻，总是第一时间出现在她面前。在医护人员的精心护理下，这名特殊的患者很快康复。在离开隔离病区时，产妇特意在患者群里留言：感谢二院医护人员对我们母子的精心照顾，在我最虚弱的时刻，给了我无微不至的关怀，这段经历我将铭刻在心，终生不忘。

　　2022年12月5日，全国新冠疫情封控结束，12月21日二院集中收治的最后一批确诊患者康复出院，李玲玲当天重返血液净化科。至此，在外进修加疫情防控，她已经77天未归家。

　　12月25日，李玲玲新冠确诊，高烧39.2℃，此时血液净化科仅有2名护士在岗，她悄悄服下布洛芬降温，身着密封的防护服，直到12月27日眩晕不止，才不得不停止工作。12月30日，她拖着疲惫的身躯再次返回到岗位。

　　李玲玲从事护理工作20年来，在平凡的护理岗位上甘作一枚“螺丝钉”，始终坚持“质量、安全、优质服务”的工作理念，遵循科学规范的管理理念，不断为病人创造安全和谐的诊疗环境，提供高效优质的服务，赢得了病人真诚满意的赞誉。