李德军，男，1968年12月生，中共党员，吉林省吉林市城市公共交通集团有限公司第七分公司12线“劳模车厢”驾驶员。他在公交驾驶员这个普通的岗位上已有20载，创造了安全驾驶90万公里无事故、无违纪、无投诉的安全驾驶记录。在这条平凡的道路上，他用青春岁月诠释了“服务至上”的真谛，温暖身边的每个人。李德军荣曾获全国最美公交司机、吉林省五一劳动奖章、吉林省特等劳动模范等荣誉。

　　用心钻研，练就过硬本领

　　李德军复员后成为一名公交驾驶员。他把保护好人民的生命财产安全作为使命，把服务好每位乘客当作责任，坚持全心全意为人民服务的初心誓言始终不变。他将“用心用情、求真求新”的企业精神和“公交服务、天天进步”的服务理念融入工作中，努力为广大乘客提供安全、正点、舒适、便捷的出行体验，让公交车成为城市流动的风景。他总结提炼出“二守、三看、四不”的工作法，即：“二守”，严格遵守法律法规，遵守企业各项规章制度；“三看”，看后视镜有无赶车乘客、看车内乘客是否站稳扶好、看车内是否有需要特殊照顾的乘客；“四不”，不酒后上岗、不赌气开车、不急踩刹车、不疲劳驾驶。

　　为检验自己的驾驶技术，他设计并不断完善推出了“小黄鸭安全行车操作法”。仪表台上一杯水，水上一只漂浮的小黄鸭，时刻提醒自己：无论风霜雨雪天气，无论驾驶哪条路线，无论路况多么复杂，无论车内乘客如何拥挤，都做到起车稳、行车稳、转弯稳、停车稳，并形成一种意识，养成一种习惯，不断提升自己的驾驶技能，让乘客感受到稳稳的幸福感。现在，“小黄鸭安全行车操作法”已经在吉林公交的“金牌员工”车厢推广应用。

　　真情服务，赢得乘客赞誉

　　服务是公交永恒的主题，李德军始终秉承“一颗诚心相待、一张笑脸相迎、一声暖语相送”的服务宗旨，用热心、诚心、细心和耐心面对每一位乘客，将“爱”注入十米车厢。服务工作中他特别注意语言艺术，乘客上车时他会讲：“请您往车厢里边走，照顾后面的乘客上车”；老年人乘车时他会讲：“请您为身边需要照顾的乘客让座”；盲人乘车时他会温馨提示：“注意台阶，您慢点上”；车到终点时他就讲：“感谢您一路对我工作的支持，谢谢!”抱腿脚不好的老人下车、给哭闹的小朋友送玩具、特殊照顾“老弱病残孕”乘客，这些小事感动了沿线乘客，赢得了大家的赞誉。经常有乘客特意等他的车，送来苹果、雪糕、月饼等。“驾驶技术好，车开得稳，给您点赞!”“车厢环境优美、洁净，不愧是党员示范车。”“坐你的车感受到热情周到的服务、崇高的职业道德，向您学习致敬!”……字字句句都是乘客对李德军服务工作的赞扬和鼓励。

　　为了让乘客有更好的乘车体验，李德军自费在车厢里放置了棉垫和凉垫、雨伞、凉扇、便民箱、爱心方便乘车卡、应急食品、血压仪等服务设施，并且不断创新和拓展服务内容，冬天亲手给车辆扶手缝制手套，增添手机极速充电线、吸氧瓶和“流动妈咪哺乳小屋”。他还购买了绒布玩偶和仿真水果、蔬菜装饰车厢，用心打造“温馨车厢”，无论是老人和孩子都喜欢坐他的车。有一位乘客被温馨的车厢氛围感染，送来好多的毛绒玩偶，让他装饰车厢。这些特色的服务，让乘客感受到“来去有真情，上下有温度”。每次听到乘客夸奖他的车“温馨、安全、舒适、有创意”，都让李德军收获满满的幸福感和成就感。

　　无私奉献，尽显劳模本色

　　李德军是有着33年党龄的老党员，因此，他时刻提醒自己要发挥共产党员的先进性和示范带头作用。他倾己所有为新驾驶员传授驾驶、服务经验和车辆维修、养护技术，成为他们的良师益友。调度室上块玻璃、卫生间门锁修理、路面积冰清理等等，数不清的点滴琐事，只要看见就主动去做。在分公司的联欢晚会上，同事把他的故事编写成相声，“清雪、铺路、扫厕所”他的三大“爱好”被大家口口相传。李德军说：“这不算啥，单位就是咱第二个家，自己家有事哪有看着不管的道理。”

　　李德军干一行爱一行，择一行终一生，用自己的实际行动为市民的安全出行保驾护航。