扎根一线岗位,服务百姓22年的她，是重药和平药房沙坪坝新桥店的一名店员。她处于封控区域时，不能到达岗位上班，她立马报名参加社区志愿者，经过培训协助社区工作人员开展防疫维护工作。遇到没有电梯的楼栋，她就一层层爬上去，挨家挨户敲门登记，排查居民异常码，督促大家检测核酸，尽管每天汗水湿透全身，也从未停止前进的脚步，用责任担当践行药店人的初心使命。作为一家院边药房，为承接外流处方，她积极主动为患者提供健康检测、养生讲堂、健康管理等线上线下融合服务，用专业服务提高到店频次和顾客粘性。在遇到异地病患时，还主动添加微信好友，及时建立联系台账，定期电话回访用药需求，免费给患者买药、寄药。在遇到药品缺货时，她常常下班后辗转多个门店调货，第一时间将药品送到顾客手上。爱岗敬业、勤奋踏实，用热情周到、专业细致的服务赢得消费者信任和赞誉，客服疫情的影响，本月依然实现销售环比增幅35%。