冯玉霞，女，1947年7月生，天津市河东区上杭路街万平里社区居民。

　　她是万平里社区所属楼门的首位住户，自入住以来，便主动承担起了楼长的重任，用二十多年的坚守与奉献，书写不平凡的人生篇章。她是居民心中的“暖心楼长”，是邻里和谐的“润滑剂”，是社区事务的“微网格员”。年近八旬的她用实际行动诠释着“远亲不如近邻”的真谛，用真情付出温暖着身边的每一个人。

　　勤勉尽责二十载 居民需求挂心头

　　自打搬进万平里，冯奶奶就主动揽下了为公共楼道买电的“差事”。她说：“用电是大事，不能耽误大家生活。”从此，她便成了电力部门的“常客”。二十多年来，她细心记录每一笔支出，楼里的公共区域从未发生过因欠费导致的停电问题。她总说：“我多跑一趟，大家就少操一份心。”冯奶奶坚守的这盏公共照明灯，不仅照亮了楼道，更照亮了大家的人心。

　　小区的停车难问题，曾经是压在万平里社区居民心里的一块大石头。看着邻居们为停车焦头烂额，她四处奔走，挨家挨户走访，倾听邻居们的意见，向社区提出建议。最终，社区成功增设停车位，有效缓解了停车压力。看着居民们脸上洋溢的笑容，冯奶奶欣慰地说：“停车难是大家的‘心头病’，只要大家方便了，我累也值得!”

　　邻里温暖守护者 和谐社区润滑剂

　　在日常生活中，冯玉霞是社区居民的“暖心大姐”。独居的奶奶生病了，她送去亲手做的饭菜；邻居有烦心事，她耐心倾听他们的心声与倾诉，给予他们最真挚的宽慰与安抚；面对邻里间的琐碎纠纷，她总是第一时间出现帮忙化解矛盾，她常说：“邻里之间，没有解不开的结，只有说不开的话。”在她的调解下，很多“老疙瘩”矛盾得到了妥善解决，邻里矛盾都被她巧妙转化为“睦邻茶话会”。

　　微网格员显身手 楼院事务有条理

　　作为微网格员，冯玉霞练就“五感”巡查绝活：眼观六路查隐患、耳听八方访民情、鼻嗅异常保安全、手触实物验质量、心系万家传温暖。累计发现并上报树木虫害、井盖破损、路面塌陷等问题隐患17处。在她的带动下，越来越多的居民加入社区治理的队伍中来。大家齐心协力，共同维护着社区的整洁与安全。

　　情系国旗表真情 珍藏岁月见忠诚

　　在冯玉霞家中，珍藏着一面意义非凡的国旗。多年来，每逢国庆、春节等节日，冯奶奶都会将这面国旗悬挂在楼栋口。她说：“国旗是国家的象征，悬挂国旗是表达我们对祖国的热爱和敬意。”随着小区物业管理日渐完善，悬挂国旗的任务交给了专门的工作人员。于是冯玉霞决定将这面珍藏多年的国旗上交社区党委。当她将国旗从怀中取出时，国旗依旧鲜艳如新，平整如初，仿佛在诉说着冯奶奶对它的精心呵护。这份珍藏，不仅展现了她的细心与情怀，更体现了一位普通百姓对国家的忠诚与热爱。

　　二十多年如一日，冯玉霞为居民和社区的奉献不胜枚举。她的坚持与守护不仅体现了普通群众身上不凡的光辉与力量，更如同一股暖流在无形中促进了社区的和谐与稳定。冯玉霞的事迹激励着更多人参与社区治理，为构建和谐宜居小区贡献不可或缺的力量。