方利，重庆市人民医院耳鼻咽喉头颈外科护士长、党支部书记、主任护师。1993年参加工作以来，方利勤学、善思、苦干。2002年起，方利先后担任消化内分泌科、耳鼻咽喉头颈外科护士长。担任护士长22年以来，始终以保障患者安全、改善患者健康结局及就医体验为己任。2019年，方利获第一届全国护士教学水平大赛优秀奖；2020年获重庆最美护士长仁爱天使奖。

　　精业务挑大梁 勤钻研重科研

　　方利常对科室护理伙伴们说，要做服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度的护理人。“感谢您耐心细致的护理，我才这么快康复。”她为一位70岁胃管安置困难的喉癌术后患者一次顺利安置成功后，患者每月更换胃管时都要去找她。一位带胃管近一年的喉癌患者，因惧怕饮水呛咳一直不敢拔出胃管，在她和医生的耐心指导训练下成功拔出胃管，患者及家属当场喜极而泣……她还通过改流程，优化管理模式等一系列举措提升患者就医体验，如对患者实施“院前—院内—院外”全周期一体化、线上线下双轨制管理模式，大幅提升患者获得感。

　　方利作为医院361护理学术带头人，先后参加复旦大学护理高级研修班，健康管理、头颈术后及嗓音康复等学习，熟练掌握护理理论基础及前沿动态，带领护理团队率先在全市耳鼻喉科开展无痛病房、ERAS康复理念、VTE预防、头颈肿瘤术后康复训练、降低鼻科手术疼痛率的品管圈项目等，促进患者快速康复。她善于创新，设计“气道湿化固定器”等，获得国家实用新型专利8项。2007年起，她先后任重庆市护理学会耳鼻喉口腔护理专委会副主任委员、主任委员，市级专科护士培训基地负责人，全国及市级专科护士培训讲师团成员，市级临床重点专科精品项目护理带头人。近年来，她牵头承办国家及市级培训班近10次。2021年，她牵头筹备成立重庆嗓音研究会嗓音言语康复护理专委会并担任主任委员，率先在全市开设发声矫治培训康复等专科护理门诊，构建预防—治疗—康复一体化护理模式。她开展《职业用嗓人群嗓音疾病防控科普活动》课题研究的同时，开办嗓音康复护理门诊，近年来带领发声矫治团队对喉癌全喉切除患者进行食管发音训练，让他们重获新“声”。

　　抓党建聚合力 做强做大品牌

　　作为科室党支部书记，方利充分发挥引领作用，以党建引领科室发展，科室已经建设成为重庆市重点学科、重庆市耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心，挂牌重庆市眼耳鼻咽喉科医院，以优质医疗服务得到患者一致好评。党支部连续多次被评为重庆市卫生健康委先进基层党支部和示范支部。方利作为科室巾帼文明岗组组长，将学习教育与科室文化建设有效融合，提升医护人员的职业获得感和幸福感，带领科室连续多年评为医院先进集体，荣获全国五一巾帼标兵岗、重庆市工人先锋号、重庆市三八红旗集体、重庆市十佳巾帼文明岗、重庆市青年文明号等荣誉。

　　帮基层送健康 彰显使命担当

　　近年来，方利依托“华佗工程”“科联体”“适宜技术推广”三项工程助推区县医院专科护理发展，惠及一方百姓。方利作为护理管理骨干到石柱县人民医院对口帮扶，在护理管理、学科建设、操作技术等方面进行指导，后续又到永川、长寿、江津等近20家科联体基层医疗卫生机构进行护理讲座、查房、科普宣讲等技术帮扶，指导涪陵、武隆、渝北二院等多家医院耳鼻咽喉头颈外科开科建设。她定向培训基层骨干近100人。作为重庆市科学传播专家团成员、市级科普基地核心成员，她带领医护团队进社区、进校园、进敬老院，开展义诊、志愿者活动近100次，服务群众近万人。她还积极探索“互联网+科普”，已推出200余篇专业科普文章、100余个小视频。她始终把为民服务、为民解忧作为自己的职责，用医者仁心和为民情怀书写着责任与担当。