1、认真学习，不断提高自身思想境界和业务素质水平2、多年来，她对物业管理中的热点、难点问题尽力作好协调解释工作，努力钝化矛盾，成效显著。经她调解处理的问题，满意率达到100﹪，得到了广大业主和物业公司的普遍好评。3、她经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。在烈日下解决某个项目上的周界报警系统、监控系统故障排查，她始终坚守在工作岗位上，千方百计地解决问题，连续2周未休息，最终完美完成工作。她的行为深深影响了身边的员工们，也深深的感染了业主们。