邓莉莉同志始终坚持党的根本宗旨“为人民群众服务”，以严格标准要求自己，用心用情精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。工组中不断总结经验和思考所遇难题，让繁琐的咨询工作在提升服务意识和态度的同时实现创新，缩短纳税人的办税时长，提升优质办税体验。 思想积极上进，不断提高政治觉悟。坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自身政治修养。积极参加政治理论活动学习，钻研税收法律法规和相关政策，定期做好疑难问题梳理、工作总结和经验分享。高标准要求自己，以身作则，积极调动大家的工作积极性和主动服务纳税人的自觉性。面对前来办事纳税人水平的参差不齐，耐心、热情地听取纳税人的需求，准确迅速的引导纳税人至相应的窗口办结业务。 努力工作，认真学习，不断创新。在工作内容繁琐，人员配备不足的情况下，该同志能从大局观出发，认真履行工作职责，积极思考问题，开创咨询组新运行模式，为保证一所工作平稳有序的开展，提前做好前期的辅助工作。提出了“2+1+3”的人员配备方案，即两人每天去综合组学习业务，积累工作经验，提升个人工作综合能力；一人根据一所业务办理等候人员的情况，及时的在综合组、社保组和咨询组进行补位，三人加强咨询台和自助区的协调。期间强化跟踪监督，确保各项工作任务落实到位，统筹人员管理，形成及时补位机制。极大程度的缓解和缩短了一所等候办件人员的时间。为咨询工作的后续开展，开辟了一条创新之路。 鉴于该同志在单位中的优秀表现，我单位推荐其评选“创新之星”，望批准！