陈小芳是酉阳民生天然气有限公司的安监科文员，自2021进入酉阳民生天然气有限公司以来，在平凡的岗位上兢兢业业，任劳任怨，乐于奉献，演绎着自己的精彩人生。别看她个子小，却有着十足的干劲。陈小芳常说：“干一件事，要不然不干，要干就要干好。”在短短工作的一年半时间里，她以热情细致的微笑服务，温暖了客户，快乐了自己，不仅得到了公司领导和同事的认可，更得到了广大用户的称赞和好评。因为安监科科室的特殊性，作为一名安监科的后勤人员，每天会面对形形色色的人群，她总有自己的办法。有些用户由于年龄大，耳朵听不见，如果太大声又似乎不太礼貌，面对这种情况，陈小芳则是靠近一点，耐心解释，有些用户脾气暴躁动辄问候“老祖宗”，陈小芳不急不躁，讲事实、摆道理，让用户乖乖“就范”。受委屈是在所难免的，陈小芳始终坚持“用心服务、客户至上”的服务理念，为每一位用户提供着优质的服务。有着超乎常人的忍耐与宽容。2022年5月19日，某小区一位老爷爷来到安监科办公室反映问题，老人一到办公室，就对着陈小芳开始数十分钟的“炮轰”。此间，陈小芳为老人送上热水，始终保持得体的微笑，态度温和，待老人讲诉完毕后，她才轻言细语的对反映的“气费充不进表”一事进行确认，并详细记录用户的地址、电话。经交谈，陈小芳了解到老人目前是一人独居，为了确保安全，陈小芳与老人家人取得联系，并征求其家人同意进户检查。鉴于该用户的特殊性，陈小芳当即向领导如实反映情况，并亲自陪同老人到他家中，联系维修师傅为老人更换了新的燃气表，耐心的为老人讲解了天然气安全知识。老人对陈小芳的细心服务大加赞扬，对公司的不满情绪也随之消除。像陈小芳这种朴实的工作者，却有着非常端正的工作和服务态度，她把自己对公司的忠诚全部倾注在她所热爱的工作上。 “当你热爱这个单位和这份工作了，即便再苦再累，心情也是快乐的”，这是她经常与大家一起时候的话题。“累并快乐着”是一种心态、也是一种境界，陈小芳最好的诠释了这句话。她用心去工作，用温暖感染用户，做着一份简单的工作，快乐着自己的精彩人生。