程家群，女，1971年7月生，中共党员，重庆市大渡口区跃进村街道东正社区党委书记、居委会主任。她扎根社区22年，使老旧小区旧貌焕新颜。程家群曾荣获重庆市劳动模范、重庆市最美社区工作者、重庆好人、重庆市三八红旗手等荣誉。

　　扶弱帮困 不是亲人胜似亲人

　　谈及程家群，家住大堰三村的李某珍用“不是亲人胜似亲人”来形容。李某珍的女儿4岁时被确诊骨髓瘤，全家掏空积蓄为女儿治病，欠下不少外债。心理和生理的双重负担，压得她喘不过气来。程家群在入户走访中了解到这一情况，一边安慰，一边积极帮助李某珍争取救助资金。接下来的13年，程家群不仅将这个家庭列为重点关照对象，还经常自掏腰包买来生活用品送到家中。正是在程家群的鼓励支持下，李某珍重拾生活信心，如今女儿已40多岁。

　　李某珍只是程家群扶弱帮困的一个缩影。程家群习惯随身携带一本走访手册，里面详细记录着社区328位独居老人、28名儿童、47户残疾家庭的基本情况，每当这些人需要帮助时，她总会第一时间送去关怀与温暖。

　　服务“一老一小”没有最好，只有更好。2015年，程家群发起成立“家群社会工作室”，定期开展“520公益”“99公益”慈善活动，培育打造“爱满老人 家在东正”等项目，帮助空巢独居老人3200余人次、特殊儿童350余人次。久而久之，贴心人、“好管家”成了居民对程家群最亲切的称呼。

　　就业保障 搭建平台尽智竭力

　　东正社区有个小酒馆，是大渡口区的一处网红打卡地。经营者任某燕是失业人员再就业的典型代表。悉心相夫教子的任某燕，40多岁时突遭丈夫离世，在程家群的鼓励下，任某燕将社区一座废弃房屋利用起来，装修后开了一家小酒馆。人气越来越旺，用餐高峰时段任某燕一个人根本忙不过来。在社区就业帮扶平台帮助下，任某燕聘请4名社区失业人员做兼职，越来越多的人慕名前来打卡。

　　东正社区有流动人口2200余人，居民就业不稳定是个老大难问题。为给失业人员找到一条就业新路子，程家群带领网格员、社区干部、志愿者兵分多路，走访调研，了解诉求，将失业人员就业意向分门别类整理出来。 同时，程家群牵头搭建社区就业帮扶平台，主动对接大渡口区人力社保局，“义渡就业列车”开进东正社区，并组织辖区60余家商户建立就业需求档案，动态匹配待业居民。

　　移风易俗 “约讲评行”共践文明

　　程家群成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等6000余件。2016年，租赁户罗某辉因电器操作不当失火，烧毁了屋子。房东要求恢复原状，受损的9户邻里也要求索赔。当时只有20多岁的罗某辉不知所措。程家群知悉后，邀请受灾户、房东和罗某辉以“面对面”形式，现场召开赔付协调会，经过6个多月的时间，矛盾终于化解，他们的生活逐渐步入正轨。

　　面对停车难问题，程家群创新性提出“开放式老旧社区物业服务管理”模式，通过“党建自治”，通过辖区企业提供错时停车位、优化社区停车位规划等方式，新增停车位200余个，既解决居民停车难问题，又实现居民自治管理。这项经验在全市85个社区推广。

　　如何治理好老旧社区，程家群推动组织网、党群网、物业网“三网融合”，深度整合辖区党建、资金、人才、技术、服务等资源，激活共同体“造血功能”，成功打造“东正向阳花”党建品牌。

　　而在推进移风易俗“十抵制十提倡”方面，程家群总结出一套行之有效的“约讲评行”工作法，通过与居民共商确定社区居民公约、宣传宣讲婚丧新风、开展文明家庭评比展示、践行“吃得文明”等新时代新风尚，推动形成“传文明、树新风、除陋习”的良好社会风气。