常素兰，女，1954年出生，中共党员，北京市西城区西长安街街道办事处干部。2001年5月13日凌晨2时许，一名身绑炸药、手持匕首的案犯在西客站劫持站内一名人质，情况十分危急。北京市公安局接到报告后立即派员赶往现场，并在现场与案犯进行了两个多小时的谈判未果。案犯提出要见和他一起服过役的常素兰的爱人。常素兰和爱人及时赶到案发现场。为了配合公安人员，常素兰主动请战做说服案犯的工作，先后三次和案犯进行周旋，把案犯的情况及时报告公安人员，为公安机关制服歹徒，立下了汗马功劳。9月17日，丰台区政府授予常素兰“丰台区见义勇为积极分子”荣誉称号。10月26日，中宣部、中央综治委、公安部、中华见义勇为基金会授予常素兰“全国见义勇为先进分子”荣誉称号。