蔡海涛同志以高度负责任的态度去对待每一宗警情和每一位报警群众，确确实实帮群众排忧解难，为人民服务。

　　2022年11月10日，蔡海涛接到群众报警称，在鹤山市沙坪街道某楼盘工地旁，有一老人被困淤泥中，动弹不得，情况十分紧急。接报后，蔡海涛立即带队赶赴现场处置。到场后发现一名老人深陷泥潭中，全身淤泥，腰部以下位置被淤泥掩埋，有可能继续往下沉，情况十分危急。蔡海涛到场后，即刻和同事联合现场群众对老人进行施救，他拿来竹竿做支撑，让老人牢牢抓紧竹竿，防止继续下沉，同时耐心安抚老人的情绪。随后，他又找来木板铺设，靠近老人实施救援，尝试直接将老人从淤泥中拉出，但由于老人陷得太深，淤泥十分粘稠，救援过程并没有想象中顺利。他迅速改变救援思路，徒手将老人周边的淤泥一点一点挖开，经过一个多小时的努力，老人终于被成功救出。蔡海涛随即帮助老人洗掉满身淤泥，换上干净的衣物。

　　蔡海涛全心全意为群众办实事、做好事、解难事。在群众最需要的时候，主动担当，总是第一时间出现、第一时间行动、第一时间施以援手。