白云，女，汉族，群众，大学专科，郑州市中原区瑞阳养老院客服部主任。白云入职以来。年服务老年人20000余次。脏活累活抢先干。每个动作都很规范。开展“长者+家属+员工”满意度调查。月均走访600余人。从老年人生活环境、出行服务、餐饮美食、精心护理等服务指标着手。不断完善不足。落实好每一位老年人的合理化建议。得到一致好评。养老院入住率95%。年度集团满意度99%。年处理应急事件72次。安全保障达到100%。根据集团养老服务模式调整“住、养、医、护、康”五位一体的养老服务模式。带领员工为社区高龄老人开展义诊、助浴、康复理疗等。让老年人们真正体会“医养结合让养老舒心。看病更省心”。

　　2024年4月，入选“2024年河南省劳动模范和先进工作者”表彰名单。