白香阁自2006年参与志愿服务以来，累计服务时长超6800小时。2021年9月20日，北京环球度假区正式开园，全国各地的游客源源不断汇聚城市副中心。为了更好地了解家门口这个重要项目，白香阁在看到志愿者招募公告后，第一时间报名参与了环球度假区周边保障志愿服务项目。在经过培训后，她作为首批志愿者开始提供保障服务，拥有多年丰富志愿服务经验的她以温暖的实际行动，获得游客和园区工作人员的一致点赞。

　　白香阁拥有极强的观察力和敏感性，游客的应急需求她总能第一时间察觉。“姑娘，你的腿不舒服吗，需要帮助吗？”某天，白香阁在引导游客秩序时，发现前方走来的游客走路一瘸一拐的，她担心游客出现身体不适，所以迎上去暖心询问。“我今天穿了双新皮鞋，有点磨脚，脚后跟都磨破了，一走路就很疼。您知道哪里有卖袜子的吗，我买双袜子穿上应该就没事了。”“那得去园区里边才能买。我这有创可贴，你要不先贴上，也能舒服些。”“那就太好了，谢谢您了，这创可贴太及时了！”像这种为游客提供应急服务的小事，白香阁时常会遇到，每次解决了游客的应急问题，她都充满了成就感。“游客的一个笑脸、一声感谢都会给我们莫大的支持，我现在每天都想出来做志愿服务，偶尔有一天不出来，就感觉少点什么一样，做志愿服务已经成为习惯。”白香阁说道。

　　从2006年注册志愿者以来，白香阁已经有了16年的志愿“工龄”。2017年退休后，她更是开始全身心投入到志愿服务工作中。微众汇助力北京西站地区“志愿服务365天”项目是白香阁退休后参与的第一个首都大型项目保障志愿服务工作，也是她“全职”志愿者的起点。“您准备上哪去？刚看到您往那边走了，咋又转回来了？”在北京西站服务期间，白香阁见到了许多不知所措的出行者，通过观察大家的行走路线和茫然眼神，白香阁对志愿工作逐渐得心应手。每当遇到行人问路，她都会耐心引导，一旦有行人看起来找不到方向，她会主动上前咨询是否需要帮助。“西站很大，很多游客来这里乘车又人生地不熟的，来回跑特别耽误时间，万一走错方向误了车，那多麻烦。”在这期间，白香阁逐渐有了作为志愿者的成就感，也是在同年，白香阁获得了北京市五星级志愿者，有了一件专属于自己名字的志愿服装。

　　白香阁不仅自己做志愿者，还动员自己的家人一起参与志愿服务。在她的影响下，丈夫杨桂利退休后也成为了一名“全职”志愿者，两个人成为北京环球度假区周边保障志愿服务项目中的最强夫妻档。在多年的志愿服务中，白香阁拥有非常多热心的“同道好友”，为丰富项目志愿者资源，她主动介绍了很多志愿者好友来参与北京环球度假区周边保障志愿服务项目，共同为家门口的大项目贡献自己的一份力量。白香阁说：“人退休了，心不能退休，大脑不能退休。做志愿服务，不但丰富了我们的退休生活，更能让我们保持乐观，提升身体素质，弘扬正能量。我们的子女都非常支持，孙子孙女也把我们当成他们的榜样！”