湖北机场集团商旅公司旅客服务部（我帮您班组），该旅客服务部(我帮您班组)成立于2012年5月，隶属于湖北机场集团下属空港商旅服务有限公司，班组成员共25人，平均年龄23岁，主要负责武汉天河机场航站楼内旅客问讯、失物招领、特殊旅客帮扶、现场投诉受理、旅客意见收集等工作。班组始终秉承“人民航空为人民”的初心和使命，坚持以人为本，践行真情服务，以精心，精细，精准，精致的“四精”服务打造出了航站楼地标服务窗口，成为最亮眼的机场形象代表。在疫情防控期间，班组坚守两条“战线”，搭建起武汉机场与外界沟通的桥梁，成为特殊时期的逆行者，用坚守扛起“防疫有我”的旗帜。