惠州市政府办公室市委市政府总值班室

　　当好“守夜人” 做好“撞钟者”

　　惠州市政府办公室市委市政府总值班室自2019年3月设为市政府办公室内设科室以来，聚焦主责主业，以“运转高效、政令畅通”为目标，恪尽职守、竭诚奉献，做好值班值守各项工作。

　　着力培养出一支“对党忠诚、对人民忠诚、对事业忠诚”和“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的值班队伍，打造保持党委政府工作政令畅通的“中转站”，当好党委政府和人民群众的“守夜人”。整个团队不分周末和节假日，每天24小时不间断运转，平均每年接打电话8000多个、接转文件5000多件、发送值班短信10万多条次，始终展现出精神饱满、干劲十足的工作面貌。

　　“我们工作的政治性、严谨性和时效性都很强，特别是突发事件信息的接报处理和领导指令的传达落实工作，关系着人民群众生命财产安全和社会和谐稳定。”总值班室负责人介绍，为进一步提升工作效率和服务水平，该室精心编制了《值班工作手册》，形成近100页的“工具书”“模版库”，使值班工作更加精准、及时、到位，实现了“零差错”、无迟报漏报的工作业绩。同时创新工作理念，摒弃“二传手”思想，建立与有关部门的沟通协作机制，及时掌握社情舆情和突发事件信息，切实加强信息研判、核查和上报等工作，不断推动突发事件信息接报工作由“被动等待”向“主动出击”转变，成为突发事件的“预报员”和“撞钟者”，最大限度地预防和减少突发事件发生及其造成的损害和影响。