陶欣颖，女，1983年8月生，群众，上海市普陀区真如镇街道社区事务受理服务中心综合受理窗口工作人员。她乐于奉献、业务求精、服务热忱、工作务实，在群众、同事中享有极佳的口碑。2020年共接待社区8657人次，其中咨询量108人次，本地受理量7421人次，全市通办量1128人次，位列受理中心前茅。工作中，她千方百计想办法解决居民的问题，即使暂时办结不了的，留好电话也会给予答复，确保事事有着落、件件有回音;工作之余，陶欣颖刻苦努力，不断钻研业务知识，更新学习方法，熟练掌握线下一口式受理190项业务和线上“一网通办”，不仅让来访居民感到满意，面对上级领导的业务问询也能对答如流，曾获2020年普陀区社区职业指导师大赛优胜奖;工作学习之余，她还积极投身公益，参加3·5学雷主题公益活动，多次进入片区宣传“长者版一网通办”，助力老人群体跨越数字鸿沟，受到社区老人的一致好评。