王瑞华，女，1981年出生，邯郸市邯山区行政审批局科员。主要负责本单位的文明创建工作以及政务服务的相关工作，积极协调和组织文明创建工作需要的活动。在咨询台值班的时候，对需要帮助的群众总是能热心、耐心地进行解答，并做好引导工作；对有抽烟、随地吐痰等不文明行为及时制止并进行文明劝导。她把自己大部分精力投入到工作当中，对于精神文明创建的活动、到基层帮扶等，亲自组织和协调。有一次，在工作中，由于劳累过度，晕倒在岗位上，在医院检查没事后，又重新回到了工作岗位。