侯永娜，1978年5月出生，山东威海人，威海南海新区行政审批局市场准入科窗口工作人员。自2013年进入政务服务中心工作以来，她立足本职，爱岗敬业，勇于创新，恪守职业规范，办事公道，服务优质，十年如一日，始终走在服务百姓的最前沿，赢得群众广泛好评。一次在临近下班时间，有一位办事群众业务复杂且办事事项较为紧急，侯永娜立即为办事群众延时服务，并且创新采取容缺受理的方式，为群众解决了棘手的难题。事后收到办事群众的感谢信，给予了高度的赞扬与感谢。