徐明珠,男,1976年2月出生,中共党员,本科学历,1997年参加工作,现任国家税务总局鹤岗市兴安区税务局税源管理股股长。先后荣获“欠税催缴能手”“全市先进党员”等荣誉称号,2017年至2019年连续三年被评为优秀公务员,2019年荣获“三等功”嘉奖一次。
纳税人服务热线里的“专家席”
徐明珠同志的座机、手机是纳税人口口相传的“专家热线”,同事最常见到他的场景,要么是他盯着电脑认真地查着数据,要么就是在耐心的打着电话。由于他善于处理税务方面的“疑难杂症”,很多纳税人碰到申报、开票以及政策方面的问题都喜欢找他咨询,他常常不得不停下手中的工作,耐心地接听、解答每一个纳税人的疑惑,纳税人也亲切地称他为“徐老师”。对于每一位需要帮助的纳税人,他总能热情周到地服务,细致周到地讲解每一个步骤,直至问题得到解决,他既是网格辅导群里的“客服”,也是纳税人眼中的“专家席”。
网格化推进战役中的“突击手”
2019年初,黑龙江省在全国税务系统带头开展网格化管理工作,兴安区局承担全市税务系统网格化管理试点任务,徐明珠承担网格化管理试点工作的“主力军”。开展此项工作之初,全省基层税务系统都在“摸石头过河”,没有成型的经验遵循,徐明珠一人边干边学,经过1个多月奋战,白天保证区局日常工作,往返奔波区发改、国土、民政、社区、镇政府、行政村、联通公司等单位调研,获取了大量网格管理经验、社区分布手工图纸等宝贵资料。夜间发挥他自身计算机特长,多次安装测试10多类电子地图、photo等软件,对遇到难题,通过网络资料找不到答案,就找市设计院制图专家请教问题,最终高标准完成网格化试点各类任务。
数据管税、互联治税的“先行者”
2020年初疫情期间,总局先后出台的关于“六税”“两费”的四类十二项税收优惠政策,工作任务重、要求高,徐明珠带领区局网格员,开展大规模税收宣传工作,在精准上下足功夫,利用税收大数据,使用EXCEL公式,编写各类指标,对辖区内的纳税人进行精准画像,精准对接纳税人的需求,及时解答纳税人疑问,手把手辅导纳税人办理业务,全力推进各项税收政策落实到位。在2020年在网格化管理实际工作中发现无法使用手机查询纳税人信息,本着“先行先试”的理念,徐明珠主动承揽了这一重任,在区局不需投入经费的情况下,他利用免费的微信云端服务器,经过两个多星期的努力,开发了一款微信小程序。小程序方便了基层管理员下户时查询纳税人信息,极大的提高了网格化管理效率,黑龙江省税务局征管科技处还将这款手机app功能进行扩展,并在全省税务系统推广使用。
徐明珠同志因工作成绩突出,连续多年被评为“先进工作者”“优秀公务员”。他始终保持着严谨认真的工作态度,一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨,坚定地在“为国聚财、为民收税”的道路上砥砺前行,在“优化服务、创新治税”的山脊间勇攀高峰。
群英荟萃