徐晓娴，女，1986年7月生，中共党员，天津市河东区二号桥街道福东北里社区党委书记、居委会主任。

　　在社区，大伙总爱找她唠家常、解难题，她就是大伙心中的“知心人”。她创办的“晓娴调解工作室”，宛如“解忧杂货铺”，调解成功率高达98%。她联动多方搭建一站式调解平台，组建红色调解志愿服务队与“能人帮帮团”，借“法律咨询日”累计解决1000多件民生诉求。此外，她发起的“树贤”未成年人关护基地，更帮助3名迷途少年重燃生活希望。

　　徐晓娴曾荣获全国模范调解员、全国优秀城乡社区工作者、第十批全国岗位学雷锋标兵个人、天津市河东区五一劳动奖章等荣誉。

　　用“铁脚板”走近群众 用“婆婆嘴”温暖人心

　　2012年5月，徐晓娴来到福东北里社区，从事调解工作。福东北里是一个典型的“五多”老社区：旧楼多、老人多、流动人口多、纠纷多、矛盾多。居民质疑徐晓娴“年纪轻不顶事儿”，但徐晓娴硬是凭着一双“铁脚板”，把社区30多栋楼2400多户走了个遍。谁家老人独居、谁家孩子升学、哪栋楼水管常堵，她心里都门儿清。渐渐地，居民从“有事找社区”变成了“有事找晓娴”。一位大爷打趣道：“她那张嘴啊，比居委会大喇叭还灵，唠几句家常，火气就消了一半!”

　　2018年，徐晓娴创建“晓娴调解工作室”。楼上漏水泡坏楼下天花板、老邻居为防盗门争执、外来务工者讨薪无门……面对一个个棘手的难题，徐晓娴总能找准症结解决。

　　2025年初，居民秦女士前来求助解决欠薪问题。沟通中，徐晓娴得知，秦女士的另外两位同事也有一样的遭遇。她第一时间通过街道与该公司负责人取得联系，晓之以理动之以情，最终，该公司在春节前结清了秦女士等3人共计人民币9000多元的工资欠款，让她们踏踏实实过了个年。

　　搭建调解平台 整合力量解民忧

　　“解万家忧难事，做默默耕耘人。”徐晓娴搭建一站式调解平台，每周为居民举办的法律咨询日总是门庭若市，社区律师也在义务帮助着每位居民。

　　此外，徐晓娴还组织成立志愿服务队，调动社区“能人异士”的积极性。还没到法律咨询日，有居民着急询问，徐晓娴就帮着找社区里的法律工作者先给解答；有孩子被家长责打了，她就找社区心理老师给孩子做心理疏导，再指出家长的问题……一次次成功调解的背后，是无数次挑灯夜战和穿梭街巷的促膝长谈。截至目前，徐晓娴和她的团队共开展矛盾纠纷排查783次。

　　关爱未成年人 倾尽全力护苗成长

　　2023年，徐晓娴偶然发现，社区居民陈某因生活压力大，不仅与妻子关系紧张，还对孩子打骂，便带领工作室紧急组成“护苗小队”，一边为孩子做心理疏导，一边给父亲“开小课”。“您有情绪不能往孩子身上撒，打骂教不出好孩子，您得控制情绪，与妻子孩子好好相处。”她还每周为这家人布置“家庭作业”，通过一些活动，帮助陈某逐渐找到和孩子的相处之道，认识到自己给家庭带来的伤害。经过近两年的随访，孩子慢慢开朗起来，家庭也越来越和睦。受此启发，徐晓娴牵头成立了“树贤”未成年人关护基地，联合司法局、检察院开展法治教育，帮助3名迷途少年重启人生。

　　“有晓娴在，心里就踏实。”这是福东北里社区居民常说的话，也是大家对徐晓娴的信任与赞赏。多年来，徐晓娴用智慧和汗水化解基层矛盾，用耐心和真诚为民解忧，不断创新工作方法守护社区和谐，她用实际行动书写出新时代基层干部为民服务的最美篇章。