刘鑫，钟祥市磷矿镇退役军人服务站职员。服役期间多次被评为优秀士官，自2019年部队转业到磷矿退役军人服务站以来，认真做好退役军人服务工作，把退役军人当亲人、当朋友，耐心细致地给退役军人解答各种问题。2019年底突然下起一场大雪，刘鑫放心不下一位独居的老复原退役军人，立马联系社区干部到家里看望，看到取暖设施运行良好，老人身体健康，才放下心来。有一位退役军人反映优抚金没有按时发放，虽然服务站不负责发放优抚金，但是刘鑫主动联系银行，查流水，查优抚系统，原来是拿错卡了，还帮忙办理了短信提醒功能，方便查看。刘鑫用自己最大的努力做退役军人最微小的事情，他的行为也带动了身边的同志们，他们在刘鑫的影响下，团结一致、齐心协力，克服退役军人多(1088名工作人员2员)、年高体弱多(年龄60岁以上有432人)、服务和开展活动难度大等困难，全心全意为退役军人服务，使退役军人工作做得有声有色。