张正，男，30岁，克拉玛依市公安局交警支队市区交警大队民警。

　　从警近5年，张正扎根基层，无论是交通指挥、设施维护，还是窗口服务、信息化建设等工作，都能看见他的身影。

　　在处罚窗口工作时，张正的手机经常收到办事群众发来的感谢信息。作为推动窗口服务“最多跑一次”的“排头兵”，他总爱钻进办事群众排的长队里，专业又不失幽默地为群众讲授相关业务办理方法。有些群众带着在外地多次未办成的疑难业务来到窗口，为了让这些群众少跑路，他就替群众跑腿、代办。

　　在处罚窗口工作一年来，张正为办事群众解决近百起疑难业务，被群众亲切地称为“小张警官”。