孙小菊，女，汉族，36岁，灵台县政务服务中心公安交管交通违法窗口民警，三级警长。为了让群众少跑冤枉路，她随时都在向群众解释交通法律法规，告知办理业务的流程和所需证件，经常延迟下班，直至最后一名办事群众离去。2007年以来她平均每年接待群众4万多人次，处理交通违法行为3万多起，没有一起群众投诉。2021年其所在的违法处理窗口被灵台县委、县政府授予“巾帼文明岗”荣誉称号。