王爱玲，青岛市城阳区人民医院质量控制办公室科员。

　　自2014年开始，王爱玲开始从事负责医院综合目标考核工作，她以开展“进一步改善医疗服务”为抓手，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，努力完善医疗服务流程、制度和设施建设，切实提高医疗服务水平。每月初及时牵头27个职能部门对全院77个科室采用现场检查、调取数据查阅资料、民主测评公平、公正、公开全面进行检查并汇编总结反馈给每个被考评科室做到有问题及时纠正改正、提高医院管理水平。

　　2020年，疫情来得迅不及防。由于医院调剂需要，我加入了预检分诊工作，医院的每一个入口就是第一个哨点，把好这道门绝容不得一点疏忽。为了尽快熟悉制度、流程，王爱玲高标准的要求自己跟着学习，让自己能尽快的掌握，投入工作。对每一位进入医院的人员认真的询问流动轨迹，测试体温、要求戴好口罩并仔细登记严格按院感要求做好消毒，她决心和战友们一起“打赢这场疫情防控阻击战，期待着摘下口罩展现笑脸的那一天”。