李洁芳，长沙市第四医院中医科主任。在工作中她发现当今社会上空巢老人居多，她一边摸索病房管理模式，一边请求医院领导的支持，最后终于克服重重困难，在长沙市率先开展了第一个无陪护病房。11年来，她每天24个小时大部分时间都花在科室里：一大早来科室质控病历。早交会上总结前一天的工作，安排当天的工作，耐心地交待每个医生、每组责任护士当日工作重点及注意事项。早交班后带下级医生查房，开医嘱，查房过程中穿插接待来咨询的老病友。下午查阅及处理当日所有的检验单及报告单，带年轻医生查看当日所有进院的新病人及危重病人。紧接着病房大查房，随时了解每位患者病情，听取每位患者的意见及建议……365天不曾懈怠，回到家中还不时打电话到科室询问患者情况。正是这份认真，使得中医科在业务量持续攀高的情况下，一直保持零投诉，零医疗纠纷，零医疗事故。