房延军，男，满族，敖汉旗中远供暖有限公司投诉与维修站站长。房延军被广大用户称为“维权的使者”，被公司领导称为“维修的尖兵”。中远供暖公司供热面积达600万平方米，涉及4.85万户、4000多个门面的12万多人。点多面广线长问题多，在维修人员有限的情况下，他始终冲在维修回访第一线，同工友们一道舍小家顾大家，一心扑在为居民送温暖的事业上，用他的话来说，就是睡觉都要睁着一只眼。据粗略统计，13年间，他共加班300多天，每天的工作时间远超8小时。他用“说一句温暖的话语，想一个温暖的办法，创一番温暖的业绩”来规范自己的行为，让自己的心和用户的心连在一起，感动得居民拉着他的手说：“你来了，我们的心就暖和了”。他和工友们的出色工作，赢得了社会的一致认可，也赢得了公司两个“明显减少”的喜人局面。2016年获内蒙古自治区五一劳动奖章。