阿热帕提古丽?帕尔乎扎提，女，维吾尔族，1991年7月出生，共青团员，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运员。为广大旅客提供维吾尔族和汉语的双语服务，并主动与同事结成“双语”对子；一旅客因患急性阑尾炎需立即手术，她及时联系病人家人，并主动照顾至出院；一直以来她始终没有忘记单位对家里的资助，毕业后她依然选择父亲工作过的单位，用热情的服务回报单位和社会。

　　事迹详情：

　　阿热帕提古丽?帕尔乎扎提是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运车间的一名客运员，2014年参加工作的她，却表现出比同龄人更加积极、努力的工作状态，对自己高标准、严要求，对旅客做到“全面服务，重点照顾”，因为她的热心所有大家都亲切的称呼她小热。小热在自己平凡的工作岗位上勤奋努力、默默奉献，用微笑将温暖和快乐传递给她服务过的每一位旅客，用诚实的劳动奉献着自己的一份责任和汗水，用执着的精神续写着新篇章。

　　今年春运，阿热帕提古丽帮助一名盲人旅客进站。在旅客刚进到候车室的时候，阿热帕提古丽就发现了他，赶紧迎上去，得知他双目失明后，她就一直陪同着旅客，协助他购票。在帮他买完票后又一路把他送进候车室，帮助他过安检，并交给了客运值班员赵红梅。

　　阿热帕提古丽了解完情况后，了解到该名旅客需要坐的列车还有比较长的一段时间，她对这名旅客进行重点关注。但是，旅客却迟迟不肯走，她发现了这一点，询问道：“大哥，您怎么了？我们带您去候车，坐着休息休息把”旅客说道：“因为我的粗心我不知道我的钱都对不对，我眼睛看不见，我好像有十张五十块钱找不到了，你们能不能帮我核对一下，我就相信你们。”早上七点，阿热帕提古丽急匆匆的赶到哈密站，第一时间询问旅客情况，娜依跟她开着玩笑说道：“放心吧！保证比照顾你亲哥还照顾的好呢！”早上7点25分，阿热帕提古丽把旅客叫醒，搀扶着他走到列车前，跟车长交代了好半天，才安心把旅客送上列车，目送着列车驶出哈密站。

　　阿热帕提古丽是土生土长的新疆姑娘，不仅为广大旅客提供维吾尔族和汉语的双语服务，而且还能简单的用英语和外国旅客沟通，但是面对甘肃籍旅客她却束手无策。但是自从开展了“交换语言”结对子活动以后，小热和班组的中的甘肃籍大学生赵丽婷成为了好朋友，平时小热教赵立婷说一些简单的维吾尔语言，而赵立婷平时就用甘肃方言和小热交流。

　　现在只要上班期间，赵立婷就跟她用甘肃话交流，大休一起逛街出去玩的时候，她就“强迫”赵立婷说维吾尔族语言。以前在候车室遇到甘肃籍旅客，小热就只能找赵立婷救援，现在小热已经不再“害怕”遇到甘肃籍的旅客啦。

　　“干这个工作，最重要就是腿、手、眼、嘴都要勤。”周到的服务，温和的态度，小热用善解人意的心真诚对待每一名旅客。有一次一位胯骨粉碎性骨折的旅客来到哈密站，她急忙组织人员用担架将旅客抬到重点候车区，并主动帮忙，交接班时又特意叮嘱接班的工作人员将其从绿色通道抬进站，以防客流拥挤。“没想到能得到这么好的服务和帮助，感觉出行很愉快。”拉着小热的手,这名旅客连声说着感谢。

　　阿热帕提古丽之所以能如此热爱铁路工作，跟她的家庭是分不开的。她的父亲吾扎提曾经也是哈密车务段的一名职工，在吾扎提家中只有一个他有固定收入，一家人就只能靠着吾扎提一个人的工资。单位了解到情况以后，将吾扎提列为重困职工，不仅在经济上进行帮助，还积极引导吾扎提的家人承包农业用地，在春耕秋收的时候，单位休息的同事们就去帮他们家干农活。

　　但是在2010年，吾扎提由于患了重病，离开了人间。他走前，拉着女儿的手说道，丫头，以后一定要感激单位，感激共产党，有了他们，咱们才有了今天的生活。虽然家里的天塌了，但是单位又一次将救助的援手伸给了吾扎提一家。在单位的帮助下，吾扎提家的三个孩子都上了学，老大阿热帕提古丽没有辜负父亲的嘱托用一次次热情服务传承父亲的希望。

　　阿热帕提古丽传承着父亲那平凡而又伟大的精神，她喜欢古龙，她常说：“爱笑的女孩运气不会太差！”如果您有幸到哈密火车站乘车，那个笑得最甜的女孩就是阿热帕提古丽，因为那个笑容是纯朴，那个笑容是真实的，那个笑容是希望每一名旅客都能顺利抵达目的地的。