刘丹现任宜昌茅坪港旅游客运有限公司党支部书记、经理。她深耕港口经营一线，在长江客运市场摸爬滚打25年有余，从普客船时代的没落，到长江三峡客运成功向旅游转型;从2018年客船“不再享有优先过闸权”新政带来的治愈机遇，到港口的繁荣发展，再从2020年新冠肺炎疫情按下的暂停键到今日重启，她时时见证着行业兴衰更迭。

　　强本固基管好“责任田”

　　三年前的今天，刘丹来到茅坪港，将支部书记、经理岗位一肩挑。走进港口一声声汽笛的鸣响和一艘艘来往穿梭的船舶依旧熟悉，但看着眼前的港站——港区环境破败不堪，设施设备陈旧老化，员工整体素质偏低，服务环节未成体系……刘丹心中五味陈杂。

　　“茅坪港将成为坝上豪华游船的始发港，责任重大!”领导的殷殷期盼和谆谆嘱托印在脑海，现实环境却犹如一块巨石，重重地压在她心上。然而，作为一个经验丰富的港口客运人，她没有向困难低头，如毛主席诗中所言：“更喜岷山千里雪,三军过后尽开颜”，她发扬不怕苦、不怕累的乐观精神，立志把茅坪港改造成环境好、硬件强、服务优的绿色旅游综合港站，在这里，她开启了属于自己的“新长征”。

　　2018年过闸新政对茅坪港而言，是不可多得的发展良机，“面对新环境、新挑战，首先需要改变的是硬件设施。”刘丹当机立断。2018年茅坪港投入2000余万元进行整体装修改造，在改造过程中，她既当“设计师”，又当“包工头”，大到功能分区和港口布局，小到室内装饰和标牌摆放，她对每一项工作都了然于胸，全程督导，并不定时巡查改造现场，实时提出优化方案。

　　在装修改造的同时，港口也拉开了豪华游轮翻坝转运的序幕。为做好其间的游客服务，茅坪港员工人手一块抹布，每天随时清洁作业区域，在刘丹的带领下，茅坪港的这些工作克服难关开展得井井有条。

　　那时，豪华游轮集中在茅坪港老港区作业，而老港区仅有的3个作业泊位每天需承担十余艘次船舶和数千人的港口作业量，港口不堪重负，豪华游轮频繁让档，游客也需要长时间等候缆车上坡。

　　在此情况下，为保障港口作业安全，更好地发展豪华游轮配套服务，她大胆建议启用新港区。那时候的新港区水工部分已完工，港口缆车建设已完成并通过年度检验。在运行方案得到相关部门认可后，她从平整停车场开始，补充作业设备、设计作业流程、申报临时港口经营许可证，开展了一系列工作，保证了新港区按计划启用。

　　2018年7月，茅坪港开启了“两港作业”的模式，大大缓解了泊位紧张情况，解决了船舶频繁让档的问题，旅客运输作业也更为流畅有序。

　　在刘丹的努力之下，茅坪港通过大刀阔斧实现改造提升，以全新的姿态展现在中外游客面前。

　　她是长江客运市场转型的见证者，是港口提档升级的推动者，也是港口长江大保护的实践者，曾获得集团公司先进生产工作者、生产标兵、优秀共产党员等荣誉称号，2008年还获得宜昌市总工会颁发的“建功立业女标兵”的荣誉称号。

　　上下同欲画好“同心圆”

　　外部环境的改善仅是港口提档升级的一个方面，要提升管理效能和服务水平，最关键的因素还是“人”。兵法有云：“上下同欲者胜”，刘丹深知，抓好内部管理，提升服务水平，完善运营机制，需要大家勠力同心。

　　抓好培训“武装人”。豪华游轮的服务对象与以往普通客轮有本质区别，它服务要求更高，还需为大量外宾游客提供港口服务。为此，她着手开展服务礼仪、站务英语、岗位职责、业务知识等专题培训，对公司各岗位实行安全职责、岗位职责“一岗双责”制度上墙，通过长期制度建设和员工培训，员工责任意识、业务技能、服务水平明显提升，公司服务水平获得船公司和游客的一致认可，2019年有船公司代表重庆冠达游轮向港口赠送了锦旗，以示对茅坪港服务工作的肯定与感谢。

　　宽严相济“管好人”。工作中，她平易近人，从不摆官架子，鼓励大家“撸起袖子加油干”，以“钉钉子”和“啃硬骨”的拼搏精神，担当有为，奋勇争先，同时努力提高港口效益，改善职工待遇。在制度管理和服务上，她建章立制、严格要求，制定发布《绩效考核方案》、强化班组建设与管理、规范服务要求与流程。在她的带领下，广大员工同心协力，茅坪港经营收入与利润实现连年飙升，2019年收入和利润均达到了建港以来的最高峰。

　　公司的发展也带动了员工待遇的提升，整体薪酬水平较以往涨幅近20%。她宽严相济的风格，使茅坪港管理更加规范，员工战斗力进一步增强。

　　管好支部“带动人”。作为公司党支部书记，工作中她身先士卒，与员工风雨同舟，站场大扫除时有她捡垃圾的身影，旅客运输作业时有她安全提醒的声音，超市经营中也总有她在忙前忙后。在2020年疫情防控阻击战中，她率先垂范，在港口疫情防控一线，连续值守50余天没回家，她用自己的勤劳实干为公司全体员工“打了个样”。

　　作为公司经理兼党支部书记，在工作中刘丹充分发挥公司党支部的战斗堡垒作用，积极创建“服务+实干”的先锋引领型支部，调动支部党员干部全面参与企业经营管理，放开手脚，大胆做事，积极营造干事创业的良好氛围。在港口安全管理、业务经营、服务质量等方面，支部党员分工协作，以“咬定青山不放松”的姿态，团结带动广大员工，全面推动公司经营效益、服务水平、班组管理能力提升，为港口高质量发展打下了坚实的基础。

　　绿色发展抓好“大保护”

　　2018年4月习近平总书记视察湖北，提出了“长江大保护”的发展战略，对长江经济带的生态文明建设提出了高标准、新要求。刘丹积极响应总书记号召，踏实践行大保护政策，努力把茅坪港打造成绿色旅游综合示范港站。

　　她积极推动港口岸电建设。2018年7月4日，宜昌茅坪港旅游客运有限公司与国网湖北省电力有限公司宜昌供电公司签订合作协议，经过近3个月的施工建设，茅坪港建成12个岸电接口箱，港口可同时为12条豪华游轮提供岸电，总供电容量达7500千伏安，2018年10月22日，岸电成功进行了供电试运行。2019年，茅坪港总计为834艘次游船提供岸电服务，可替代燃油1014.5吨，减少有害物排放3195.7吨，岸电开发和使用船舶大大节约了能耗成本，既取得了良好的经济效益、社会效益，更保护了沿江生态。得到了游客、船方及主管部门的一致认可，茅坪港由此成为了长江沿线第一座绿色岸电示范港站。

　　她大力推动船舶防污染治理，落实企业安全环保主体责任，规范生活垃圾和雨污水处理流程。同时响应垃圾分类相关要求，对港区所有垃圾桶按新标准，进行分类设置。为加强港口船舶污染物接收处理能力，她还主动探索并主导开展专题调研，形成技术方案，建设上岸管线及配套设备，通过泵及管路上岸，将生活污水处理达标后排放进市政管网，全面实现港口趸船和靠港船舶达到“零排放”的目标。

　　老一辈港口客运人的责任与奉献、不屈与倔强、智慧与执着在，在刘丹的身上得到充分展现。在港口发展历程中，她有“敢教日月换新天”的气概，也有“不破楼兰终不还”的坚持，正如她自己所言：“这是属于我的长征，我必须踏实走好每一步。”茅坪港全体员工坚信，在她的带领下，港口的明天必将越来越好。