刘小玉，襄阳市襄州区张湾街道云湾社区居委会委员，从事社区工作10年，分管城镇居民医保、城乡居民养老保险、创文、创卫、劳动保障及窗口接待工作。至2012年到云湾社区以来，一直兢兢业业，格尽职守，做到了上为党政府分忧，下为居民群众解难。

　　初到社区时，她负责社区窗口工作，因对业务不熟悉，就静下心来学习办事流程及相关的政策，主动向其他同事学习，不断提高自身业务能力。2012年，襄州区开展城乡居民养老保险业务，新的政策刚开始实行，许多老百姓不了解，心中疑问较多，她耐心为群众讲解相关政策，倡导居民积极参保，确保老有所养，通过不懈努力，让辖区内符合参保人员参保率达95%。国家的政策好，通过社区及社会的大力宣传，现在辖区内年满60周岁的居民都能领养老保险金啦!

　　养老问题解决了，但人吃五谷杂粮哪有不生病的，随着医保改革，由刚开始的新型农村合作医疗转型为城镇居民医保，但费用也随之上涨，从刚开始的10元一下上调至90元，老百姓无法接受，又到做工作的时候了，她积极向老板姓宣传政策，虽然费用上调了，但是住院报销的比例也上调了，现在人越来越注重健康问题，平时门诊的感冒发烧也可以相应的报销。通过不断的做宣传政策，辖区内本地居民及外地居民都慢慢接受了城镇居民医保，每年为辖区近5000人缴纳居民医保费用及办理社保卡。平时缴费、报销、社保卡业务不懂的就来社区咨询。她都能让居民带着疑问来咨询，带着结果满意回家。

　　自接管文明创建工作以来，她认真的对照创文标准，查漏补缺，缺什么补什么，严格按照要求来打造。不管严寒还是酷暑，在辖区内房前屋后及背街小巷，记录需要整改的项目，每条每项逐个落实到位，因辖区是村改居社区，不多数老百姓保留着老习惯，房前屋后堆积杂物较多，她就组织人员对房前屋后垃圾进行清理，给居民营造一个干净整洁的生活环境。

　　这只是许多事中的一个缩影，十年来，她对待辖区群众总是非常有耐心。她坚信，小事不小，为民的小事干好了便是大事;平凡不凡，共产党员的初心守住了就是非凡。在社区这个岗位上发挥自己的光和热!