蒲婷婷，山西太原南站客运车间学习技术员。太原火车南站候车大厅的中央，有一处特需旅客的温馨港湾，这里就是婷婷爱心服务区，它的主人就是被广大旅客誉为“爱心天使”的蒲婷婷。为了给老幼病残孕等特需旅客营造家的氛围，婷婷和伙伴们提出了“不怕苦有热心，不怕累有恒心，不怕烦有耐心”的服务理念，开辟了老人区、婴儿区、儿童区、哺乳区、助困区，配备了轮椅、担架、婴儿床、儿童滑梯等特色服务设施，他们推轮椅、搬行李、抬担架，给老人读报捶背、喂病人喝水吃饭、陪孩子玩耍娱乐，尽最大努力满足旅客的不同需求。一年多来，婷婷和伙伴们收到旅客赠送的牌匾1块，锦旗28面、表扬信（意见）650多人次，获得了团中央首届志愿服务大赛银奖、全国铁路青年文明号、山西省巾帼标兵岗、全局十大客运服务优质品牌等荣誉。