我在岗平均每周接收租户报修二百多项内容，同时又能做到每周的租户报修完成情况为100％。租户的服务满意为100％。

　　曾获主要奖励

　　“季度优秀员工”以及“服务能手”的荣誉称号

　　事迹详情

　　周璐同志，2011年加入客务部团队，担任客务前台一职。她在工作近五年来，时时刻刻不忘初心，始终以习主席提出的“三严三实”精神贯穿到工作中，以“全心全意为物业服务”为宗旨。微笑待人，认真聆听，时效性强，不断进取是周璐同志工作的特点。这些年来，周璐同志以他出色的工作能力、热情的服务的高尚情操和无私奉献的精神，追求着自己的人生理想。周璐同志始终认真对待自己的本职工作，不轻视，不怠慢，得到领导，同事，租户的交口称赞。

　　一、积极工作，熟练掌握工作业务

　　周璐同志在2011年12月份进入到物业公司，担任客务前台职务。在工作中她扎实肯干，勤劳刻苦，仅用两周时间就将客务前台二十多项工作业务熟练掌握，并能独立解决租户提出的问题。同时在其入职的两个月后就能很好的完成对新员工进行客务前台的培训工作。

　　租户第一次使用车磁卡时，都不会正确的使用，导致租户多次到客务前台反馈情况。周璐同志为了有效的解决问题，她利用闲暇时间多次请教负责磁卡维修的工程人员，她为了更好地为租户讲解磁卡的使用原理，经常到车场进行车磁卡的反复试验。经过多次的试验总结，周璐同志终于可以独立解决一些租户使用车磁卡遇到的问题，同时能向租户清晰讲解磁卡正确使用方法。这样明显提到工作效率，租户也得到满意的时效性服务。

　　“良好的沟通是人与人之间相互信任的一种表现”这是她十分欣赏的一句话，为此周璐同志为了能更有效的工作，她努力的让租户和自己建立一架相互信任的桥梁，她一方面在工作期间虚心向老同事请教和租户沟通的经验，一方面她不断总结每个租户性格特点和他们的说话方式，为了做到与租户更加亲密的关系，周璐同志能准确记住租户的姓名以及他们公司的办公电话号码。每当租户打来电话周璐同志只要看到来电显示就可以准确知道来电者的基本信息。

　　二、细心服务租户，让租户得到满意

　　周璐同志在岗多年来，时时刻刻为租户服务，秉持“责任到人”的工作理念。她平均每周接收租户报修二百多项内容，同时又能做到每周的租户报修完成情况为100％。每日的下午四点半她都能坚持给每位当日报修的租户进行电话回访确认租户是否对服务满意，她又做到租户对于物业的服务满意度为100％。

　　“用心服务，诚信待人”这是周璐同志坚信的做人道理，同样对于这份工作她也是这样的。用心服务租户，租户满意她的工作也会得到肯定，同时她在这份工作上也会有更多的价值体现。

　　三、团结同事，善待他人

　　周璐同志工作多年和同事之间建立起良好的友谊，她们不但是工作上的伙伴更是生活活中的好朋友。周璐同志在工作上团结同事，和同事相互帮助。如果同事工作繁忙时她会在做好自己的工作同时主动和同事分担工作，因为她始终相信“没有完不成的工作，只有不断加深的友情”。看到同事生病，她会给同事倒杯热水，时刻提醒同事多喝水少吃油腻食物，注意保暖。岗位中有新同事加入，她会主动帮助新同事，在工作中如果新同事遇到困难她也会挺身相助。周璐同志善待他人的优良品德受到同事喜爱。

　　“道虽通不行不至，事虽小不为不成”周璐同志是一名普通的客务前台，她没有聪明的智慧，善辩的口才，只有一颗对于工作认真执着的态度、善待他人的精神、热情的服务理念。多年来她多次被评为“季度优秀员工”，以及“服务能手”的荣誉称号。周璐同志在岗位多年默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期一名普通青年的高尚情怀。