马晶，女，1987年12月出生于江苏省徐州市，2005年参加中国人民解放军，2007年10月光荣加入中国共产党。对于服务旅客更化被动为主动，通过真情付出和努力让旅客体验到的爱心和真情。

　　曾获主要奖励

　　2012年6月上海铁路局五一劳动奖章

　　2012年6月上海铁路局创先争优优秀共产党员

　　2014年1月江苏省总工会“工会积极分子”

　　2014年3月上海铁路局南京站春运立功竞赛活动先进个人

　　2014年12月全国铁路关工委岗位成才优秀青年职工称号

　　2015年2月上海铁路局2014年度服务明星

　　2015年2月上海铁路局2014年度最美上铁人

　　2015年4月江苏省五一劳动奖章

　　事迹详情

　　马晶，现任南京站“158”雷锋服务站客运员。2008年退伍后的她参加铁路工作至今，在这6年的时间里，她勤勤恳恳，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，继承和发扬了南京站坚持“学雷锋”的优良传统，利用节假日和休息时间，义务为旅客推“雷锋车”、免费帮旅客搬运行李、热心服务老幼病残孕重点旅客，将雷锋精神和志愿精神挥洒在车站的每个角落里，以文明、规范、亲切的服务语言和热情、真诚、贴心的服务态度赢得广大旅客的赞扬和好评。她千方百计的为旅客解决困难，想旅客之所想，急旅客之所急，做出了许许多多令旅客和职工感动的感人事迹。

　　2013年春运的一天，正在当班的马晶送完重点旅客后，刚回到158，就听见有旅客跑来说她的妻子要生孩子了，请工作人员到卫生间看一下。马晶赶紧跑到洗手间一看，发现虚掩着的第三个坑位有血渗出来。打开厕所门，马晶被眼前的场景吓了一跳：坑位里全是血，一个女人倒在血泊里，身边还有一个孩子，女人已经虚弱到讲不出话来，一边瑟瑟发抖，一边泪流不止，血水与泪水糊了一脸。虽然马晶已为人妻，但是面对浑身是血的产妇，还没有生过宝宝的她也顾不得这么多了，救人要紧。她立刻从母婴候车室拿来了小棉被把刚出生的小婴儿裹上，然后把产妇从卫生间抱起，扶她做到轮椅上。这时马晶也顾不得身上的血迹，一边向值班站长汇报，一边通知南京站卫生所的医生到158雷锋服务站看护产妇，一边拨打120急救电话。当120到达南京火车站后，马晶和医护人员一起将产妇用担架护送到120车上。第二天，下夜班的马晶来到医院后，得知母子平安，小男孩重6斤3两，她开心的像是自己的孩子一样。

　　马晶就这样日复一日，年复一年，用她那颗默默无闻，无私奉献的精神，把车站变成了一个全心全意为旅客服务的舞台，在这个“舞台”上，她以满腔的热情、周到的服务，使旅客感受到家的温暖。