担任过基层小CEO，带领团队深入客户群，提供优质服务。2次获得省内个人技能金奖，并及时萃取经验复制推广。身为集团优秀共产党员，在各项工作中自觉地发挥先锋模范作用。同时乐于知识分享，11年来为单位同事、企业客户培训240次，参培人员达3900人。爱岗敬业，发挥劳模精神，先后获得集团劳动模范、全国五一巾帼标兵称号。

　　事迹详情：

　　万秋平，2007年南京邮电大学毕业投身中国电信服务事业，先后在东台分公司号百中心、政企客户部、商客支局担任支撑经理、客户经理、支局长。2019年5月调至销售部，做好渠道技能提升、小业务支撑、新兴业务培训等工作。十几年来，以高度的责任心、饱满的热情、无私奉献的态度、过硬的专业能力，工作中勤勤恳恳，爱岗敬业，积极进取。

　　一、狠抓生产经营促发展，争当改革的践行者

　　2015年-2018年，竞聘商客支局长，成为中国电信“划小承包”2.5万名小CEO一员。她不断提升自己的经营管理水平、员工的凝聚力、对客户的支撑服务能力。2016年所在支局发展天翼1387户，宽带941户，itv482户，实现收入665.26万元，超额完成各项指标，获得“规模发展优秀支局”。2017年承包专业市场、沿街店铺、汽车4S店等聚类客户，持续完成各项指标，助力地方经济发展。2018年承包的酒店市场，完成收入年度增幅14.8%。

　　2019年调入销售部以后，她深入一线做市场调研、支局走访、渠道协同等实际工作。通过一线的市场反馈及时调整营销活动的策划，真正做到以终为始，以执行点为导向。

　　二、勤学苦练夯实理论技能，创新实践带来效益

　　在从事电信服务的12年中，万秋平一直努力学习各方面知识，努力在实践中提升技能。2013年她获得省公司超越杯技能大赛个人金奖，集团公司个人铜奖。赛中提炼出来的“1+3+N”的服务模式，及时加以推广应用，从而实现业务发展的规模效应和客户合作的高效服务。带领26个乡镇35名农村商客经理完善一街一册资料，各乡镇商客网格收入整体提升14%。

　　在加快知识更新，优化知识结构的路上她从未停歇。2017年再次获得省公司创优杯技能大赛个人金奖，坚持理论结合实际，在行业客户经理们日常拜访服务过程中，传授创值营销、销售罗盘等科学营销技能。将“客户视角”、“信任五环”等新的理念融入到客户服务工作中去。和大家组成“铁三角”团队为地方政府、各企事业单位提供“云”、“物联网”、“大数据”等专业服务，为客户提供科学化的管理决策依据、更优化的生产经营方式以提高生产效率。

　　进入销售部工作后，通过定期的业务知识、销售技能的培训，做好门店经理、单位员工业务普及服务，实现全渠道技能提升。

　　三、勇于接受新兴业务，共同加快经济体制建设

　　在了解到自己的客户---某旅游景区希望提升景点客流量和景区知名度时，她第一时间联想到了省旅游据的大数据平台，为什么不通过智慧旅游让景区“智慧”发展呢？在ICT支撑团队的帮助下、客户需求不断的优化调测中，终于打造了景区的大数据平台。通过平台助力景区管理决策，景区通过分析，加大了客源集中地区的广告投放量，取得了良好的收益。并持续努力探索，2018年获得智慧云改专项行动优秀个人，助力21家企业上云，发展180核云主机。

　　四、独乐乐不如众乐乐，乐于分享正能量传递

　　2011年，万秋平担任了内训师，身为省级内训师，9年来她为单位同事、翼校通用户、企业客户培训230次，参培人员达3900人。在整个电信服务市场、企业客户、同事中传递正能量，不断总结萃取各地的精华进行案例汇编。

　　调入销售部，从事更接地气的本地化一线培训。主要做好一线人员营销技能提升类：2019年至今门店经理合计组织46场培训；营业及行销人员（培训+实操+考试）的强化一线营销人员的能力提升类培训合计23场。以训代培，参加装维智慧家庭训练营等相关赋能培训合计51场。

　　五、注重思想建设，发挥先锋作用

　　她始终忘不了，还是一名在校大学生时，组织正式接受她为中共预备党员，面对党旗庄严宣誓的那一刻。多年来，认真恪守自己的入党誓言，爱岗敬业，讲政治、顾大局、守纪律。作为东台分公司营销支部宣传委员，她坚持“三会一课”制度，不忘自己是一个共产党员，在各项工作中自觉地发挥先锋模范作用。2014年先后获得省公司、集团公司优秀共产党员称号。

　　六、贡献社会，奋斗青春

　　多年持续参加“天翼爱心妈妈”关爱留守儿童活动，结对帮扶工作落到实处。团建联盟，与社会组织共同做好服务工作。

　　作为东台分公司团委书记，带领公司广大青年走在创新创业创优的最前列，在业务发展、技术攻坚、市场渗透、团队建设中勇当排头兵。积极参加东台团建联盟，投身创卫等活动，爱岗敬业、服务社会！