王俊波，49岁，天门市家和物业管理有限公司玫瑰苑项目管理处主任。

　　2013年入职家和物业以来，他始终爱岗敬业、以身作则。他坚持做到哪里有困难，他就冲在哪里，勇于担责、善解难事的工作表现获得了广大业主和同事的广泛认可。

　　2020年疫情期间，王俊波冲锋在前，每天向上对接，向下衔接，全面落实好安保、送餐、保洁、疾控、人员安置和心理疏导等工作。面对1238户近4000位居民，他一个也没有落下，每天组织人员排查、测体温、代收代寄，被小区群众誉为“贴心人”。

　　同时，他用自己的专业能力不断提升服务品质，以优质服务赢得业主满意。去年，玫瑰苑物业客服中心共接电话、微信投诉咨询3100余件，帮助业主解决了地面乱停车、宠物粪便多、噪音扰民多等3006件实事，落实率97%。管理处详细收集小区常住人口和车辆信息登记，率先实施人脸识别、车牌识别系统，提高了业主的幸福感、安全感。

　　正是这种为民办实事的务实作风，王俊波先后荣获天门市物业协会2020年“抗疫先进个人”、“2022年天门最美物业人”等称号。