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张永

承德木兰围场公共交通有限公司2路公交车驾驶员

  张永,男,木兰围场公共交通有限公司2路公交车驾驶员,自入职公司以来,张永始终将“心系乘客、服务一流”做为工作目标,从未发生过安全责任事故及服务投诉事件,车辆卫生例检合格率100%,分别被公司评为“2017年度模范驾驶员”、“2018年度先进工作者”、“2019年度优秀驾驶员”、“2020年度文明标兵”等荣誉称号。

  ——急人所及、拾金不昧

  2018年10月19日18:40许,张永在到达终点站玉林小学清理车厢卫生时,在座椅夹缝中发现一个钱夹,钱夹内有大量现金、银行卡、身份证等物品,身份证户籍地是黑龙江省绥化市。为了便于失主及时查找,张永马上向公司领导汇报此事,事后不久失主也找到公司,查找失物。19:55回到公交公司总站,张永在公司领导的见证下,将所拾物品核对准确后交到失主手中,欣喜之余,这位失主抽出500元钱给张永,被张永婉言谢绝了。

  2021年1月17日木兰围场公共交通有限公司收到一封来自许树清老人的手写感谢信,从信中可以看到,乘客虽然话语朴实,却字里行间都饱含了他对张永工作的认知与肯定,信中写到,他跟老伴从宣传文化中心至天原公寓下车,不慎将一咖啡色格包丢失在车上,回到家发现时,距离下车已经过了2个多小时了,包里有退休证、公交卡、银行卡、医保卡、钥匙等物品,他和老伴急的团团转,去小区物业调监控才发现进门就没有拿这个包,随后到2路公交站点向公交师傅说明此事留了联系电话,时间不长就有人联系了他,经核对无误后,在天原公寓站一位2路公交师傅将失物交到他手上,他跟老伴询问师傅姓名,但这位师傅始终没说姓名,只是一直在说这不算什么。后来许树清老人才打听到这位师傅名叫张永,随之向公司写信反映了此事。

  ——立足本职、细心服务

  针对2路公交车行经县政府、行政中心、医院、校区、住宅区等人流密集、路段较为复杂、乘客上下车较为匆忙这一特性,他总是用亲切而又标准的普通话提醒乘客上下车要注意安全,过路口时看好来往车辆,走斑马线。遇到特需乘客时,他都要把车尽量停靠在他们面前,停稳车帮助他们上车并安排他们坐下,散播者正能量的同时也感染者坐车的所有乘客,特别是对少年儿童心灵的触动,起到了画龙点睛作用。

  作为一名老驾驶员,张永不忘在线路突出“传帮带”作用,随着公交公司的发展壮大,公司年年招聘驾驶员,有些老驾驶员因为考虑到安全问题不愿意带学员,而张永则认为,培养好新学员公司才能更长久更良好的发展,只有将老驾驶员的优良传统传递下去,才能真正意义上的实现“传帮带”,所以,他总是将自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车等方面的经验无私地传授给学员。学员可以单独顶班后,张永仍然牺牲自己休息时间,陪新同事一起上线运营,细心观察操作过程,对其进行再跟踪再示范再叮嘱。如今,他所带过的5个学员,个个业务能力强、服务技能好,均是驾驶员队伍中的模范、标兵。

  8米车厢,张永总是把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客,充分展现围场公交人的美好形象。至如今,张永仍然以高昂的工作热情,投入到公交事业中,讲奉献、多付出,练本领、促服务,在平凡的岗位上,彰显美好形象,用青春和微笑,谱写着一幅幅动人心脾的服务篇章。

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