刘雪飞，女，汉族，1986年10月出生，青岛真情巴士集团有限公司驾驶员。

　　拾金不昧促成良缘。

　　7月19日下午14:20分左右，刘雪飞驾驶车辆停靠在鹏湾路太行山路公交终点站。停站后，刘雪飞在给车辆消毒时，发现座位上有一个纸质手提袋。原本以为是乘客不要的空袋子，但她打开袋子后发现里面有两个写着“周大福”的首饰盒，她便赶紧打开首饰盒查看，首饰盒里面竟装着一枚大钻戒和一条黄金项链，价值不菲，想到物品如此贵重，失主肯定急坏了，刘雪飞立即打电话联系值班调度调取视频寻找失主。

　　就在刘雪飞想办法联系失主的时候，一位年轻小伙子急匆匆地赶来，询问她是否捡到首饰。原来，这位小伙子姓刘，在香江路太行山路公交站上车，这些贵重首饰价值近两万元，是小刘为向女朋友求婚所准备的。但乘车时小刘粗心地将钻戒与项链都落在公交车上。

　　刘雪飞核对情况后，将首饰还给了小刘。面对失而复得的首饰，小刘非常感激，称这些首饰是自己攒了半年工资所购买，也是成就人生大事的关键物品，当场提出要给刘雪飞600元作为感谢费，但刘雪飞态度坚决地谢绝了小刘，并提醒他以后乘车要注意保管好自己的物品。

　　为了感谢刘雪飞，刘先生特意打真情巴士表扬电话，在电话中，他称刘雪飞为“天使般的红娘”，因刘雪飞的拾金不昧行为，确保了自己求婚仪式正常进行并成功求婚。刘雪飞则表示自己只是做了自己应做的，拾金不昧能促成一段美好的姻缘，这也更坚定了她“守诚行善”的服务理念。这一事件也被半岛新闻等媒体报道。

　　真情服务感动全网。刘雪飞的暖心故事不止于此。2020年底，一名年轻的女乘客情绪低落，刘雪飞不断开导女孩，车辆到达终点后，女孩儿扑到刘雪飞的怀中痛哭不已，刘雪飞的“爱的抱抱”的车载监控视频在网络上播放近亿次，获赞300余万，被网友称为“严冬里最治愈的温暖”，人民日报转发并评论“希望每个艰难时刻，我们都能被善良以待”，这件事还先后被共青团中央、山东省电视台、青岛市电视台等媒体报道。

　　2021年3月，刘雪飞的车厢服务故事再次火遍岛城，“产后宝妈站台等候，只为给公交司机送鸡蛋”的短视频累计播放超150余万次。视频中乘客在孕期经常乘坐公交车上班，同时顺路接送大女儿上下学。每当她们上车，刘雪飞都会热情服务，长久以来的“关爱”被这位乘客记在心里。一出月子，她就来到站台为刘雪飞送上喜鸡蛋，分享幸福。

　　同事们笑称刘雪飞为“网红”。但成为“网红”，对刘雪飞来说，绝非偶然。2006年刘雪飞进入公交行业，成为一名乘务员，2014年转岗公交驾驶员，从业15年来，刘雪飞始终保持初心，热情服务，受到乘客表扬300余次。

　　志愿奉献与“爱同行”。刘雪飞所在东2路公交车沿线所经过的多所中小学校园，高峰时间常常挤满了学生，有些淘气的小朋友时常做出危险行为。为了提高孩子们的安全意识，6年来，刘雪飞带领“爱同行”志愿服务团队的驾驶员们，先后走进新区30多所中小学及幼儿园，为孩子们讲解交通安全知识，广受师生和家长好评。

　　在工作间隙中，刘雪飞发现环卫工人们平时舍不得去理发店理发，头发长了就自己或者互相剪一剪。于是，她带领“爱同行”志愿服务团队，自2019年2月起，每隔20天在西海岸新区会议中心广场环卫工人休息点给环卫工人们免费理发，还会在节庆日和环卫工人们一起包饺子、搞联欢，送温暖。除此之外，了解到靠卖豆腐供养一双儿女的单亲妈妈范宝霞销售豆腐的困难，刘雪飞和“爱同行”师傅们通过朋友圈、同事圈帮助销售豆腐1000多斤，为范大姐送柴火和绿豆，定期看望和陪伴范大姐的两个孩子，赠送文具、衣物、零食等物品，帮助他们快乐成长。

　　一个人最好的教养是发自内心的善良。正是因为善良，刘雪飞在面对价值不菲的首饰时“岿然不动”，焦急寻找失主，无意中促成一段良缘；正是因为善良，刘雪飞立足公交驾驶员岗位发挥光和热，用真心对待每一位乘客；正是因为善良，刘雪飞带动和组织同事参与社会公益，把爱心献给每一位需要帮助的人，以点滴善举诠释了青岛这座城市的气质与温度。