史瑞娟，女，1984年3月生，中共党员，黑龙江省大兴安岭地区某家庭宾馆负责人。

　　2004年毕业后她放弃外地打工机会回乡创业，在北极村开办家庭宾馆。22年来，她始终坚守诚信底线、秉持为民初心，以过硬的职业素养、赤诚的诚信精神扎根边疆、诚信经营，带领乡邻、奉献家乡。史瑞娟曾荣获黑龙江省三八红旗手等荣誉。

　　诚信经营 温暖八方游客

　　作为土生土长的北极村人，她依托家乡独特区位优势，创办家庭宾馆，实现从农民到民宿经营者的身份转变。创业之初，她将诚信经营、以诚待客作为立身之本，坚持明码标价、童叟无欺，用心打磨民宿细节，真诚服务每一位游客，凭借扎实的口碑吸引了全国大批客源。致富后她始终不忘乡邻，主动鼓励村民开办特色民宿，传授经营、服务与维护客源技巧，带动村民增收，她的担当赢得了广泛认可。

　　真实展示 宣传家乡风光

　　受季节性影响，北极村冬季曾是民宿经营淡季。她看准网络直播风口，主动扛起宣传家乡的责任，2018年12月与丈夫开启北极村实景直播。她坚持诚信真实原则，不刻意包装、不虚假宣传，原汁原味展现北极村冰雪风光与乡土生活。零下40多度的严寒中，她放弃家中暖炕，顶着寒风在室外直播五六个小时，只为让游客看到最真实的北疆风情。这份真诚让她圈粉无数，大批游客慕名而来，彻底盘活了北极村冬季旅游资源。

　　直播过程中，史瑞娟借鉴查干湖冬捕模式，打造黑龙江冰面冬捕直播专场，首场观看量便突破10万。她坚守诚信底线，直播售卖的冷水鱼、山货等全部严把质量关，绝不以次充好、哄抬物价，让原本滞销的野生冷水鱼成为抢手货，解决了当地渔民卖鱼难题。她还借助直播流量推广北极村优质农产品，全程把控品质，帮助村民拓宽增收渠道；同时对接视频平台头部主播合作直播，全方位展现北极村风光与文化，为家乡打造了响亮的文旅名片。

　　牢记嘱托 不忘初心本色

　　史瑞娟始终坚持不宰客、不欺客、不虚假承诺，成为北极村民宿行业的诚信标杆。2023年9月6日，习近平总书记亲临她的小院考察，鼓励她升级民宿、发展连锁模式。总书记的殷殷嘱托令史瑞娟备受鼓舞，史瑞娟说要努力打造北极村旅游品牌，一定把民宿经营出规模。“要把生活过得更好，不辜负总书记的心意，为家乡的发展助力增光。”

　　如今，史瑞娟夫妻俩的手机每天都响个不停，不是游客咨询订房，就是亲朋好友询问民宿改建扩建的事。夫妻俩虽然忙得不可开交，但心里却充满干劲。他们又有了新目标：打造一批有特色的文创产品，把北极村的文化和历史宣传出去。史瑞娟坚信，通过自己和村民们的共同努力，北极村的民宿一定能成为旅游发展的一块金字招牌。她常说，现在我们的生活好了，最要感恩的就是党，最想感谢的就是总书记。我们坚信守着绿水青山和冰天雪地，北极村一定会越来越好，我们全村人都盼望着总书记能再来北极村做客，再来看看我们的幸福生活，看看咱北极村翻天覆地的新变化。