李小燕，女，1984年10月生，宁夏回族自治区银川市永宁县司法局闽宁司法所专职人民调解员。

　　扎根基层司法调解一线11年来，她立足移民村镇矛盾多元的实际，以法理为底线、以温情为纽带，累计成功调解各类矛盾纠纷两千余起，接待群众来访一万五千余人次，用心化解群众急难愁盼，用情守护基层和谐稳定。李小燕曾荣获“全国模范人民调解员”等荣誉。

　　勤学苦练 门外汉炼成调解行家

　　2015年刚入职时，非法律专业出身的李小燕，面对闽宁镇土地权属、婚姻家庭、劳务薪酬等交织叠加的复杂矛盾，一度手足无措。但她没有退缩，而是把每一起纠纷都当作成长课堂，以一股不服输的钻劲开启了勤学实干之路。

　　白天，她跟着老调解员奔走田间地头、村道院落，手里的笔记本记得密密麻麻，从沟通话术到调解思路，从情绪安抚技巧到矛盾化解关键点，一字一句都反复琢磨；晚上，她挑灯夜读《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，逐字逐句吃透条款，结合典型案例加深理解。线上法律课程、线下业务培训，她从不缺席，总是带着问题主动请教。功夫不负有心人，短短几年时间，她就从调解“新手”成长为精通业务、善于攻坚的行家里手。“小燕是真把调解当事业来干，这股韧劲最难能可贵。”闽宁镇司法所所长这样评价她。

　　分类施策 用温情解开群众心结

　　基层矛盾看似都是家长里短的小事，却连着群众的心头大事。为了精准化解纠纷，李小燕反复摸索实践，总结出一套“分类调解法”，针对不同类型矛盾采取不同策略，既讲法律尺度，又有人情温度。

　　2021年，一位70多岁的老人哭着找到她，诉说子女互相推脱赡养责任，自己独居老房无人照料。李小燕耐心听完老人的倾诉，先安抚好老人情绪，随后联合村干部逐一找老人的子女谈心，既严肃讲解赡养老人的法律义务，又回忆父母养育的点滴恩情，同时协调村委会为老人提供生活帮扶。最终，子女们羞愧认错，签订了赡养协议，老人的晚年生活有了保障。2025年，一对准新人因彩礼问题反目，男方甚至扬言要上网曝光。李小燕主动约见双方及家长，以“孩子的长远幸福”为切入点引导换位思考，最终促成女方全额退还彩礼，一场即将激化的矛盾得以圆满化解。11年来，经她调解，一百余对夫妻重归于好，五百多对邻居握手言和。

　　竭诚为民 铁肩担当守护民生

　　闽宁镇外出务工群众多，薪资纠纷、人身损害维权案件频发。李小燕始终把群众的“血汗钱”“救命钱”放在心上，用“钉钉子”的韧劲为群众贴心维权。

　　2015年，她接手第一起讨薪纠纷：某公司拖欠37名工人58万元工资，工人们多次讨要无果，情绪激动准备集体上访。“只要公司在，这钱我一定帮你们要回来!”李小燕的承诺给工人们吃了定心丸。面对企业负责人的强硬态度和避而不见，她白天蹲守公司门口，晚上打电话沟通，电话不接就发函件，还主动联系劳动监察等部门联合协调。历经多轮拉锯战，最终促成企业足额支付了拖欠工资，工人们拿到钱时激动得热泪盈眶。11年来，她累计为群众挽回经济损失一百万余元。

　　2021年，“小燕调解工作室”正式挂牌成立。如今，“有事找小燕”早已成为闽宁镇群众的口头禅，群众送来的四十余面锦旗就是对她11年坚守与付出的最好褒奖。

　　李小燕在平凡的调解岗位上，用耐心、细心和责任心，把矛盾化解在基层，把温暖送到群众心坎上，用实际行动践行着新时代基层司法工作者的责任与担当。